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4 pasos para el éxito de recaudación de fondos para ONG pequeñas

Artículo invitado: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos. Puedes seguirla por Twitter o LinkedIn.

Todas las ONG necesitan recaudar fondos. Pero para las ONG nuevas, pequeñas y de base que aún no cuentan con sistemas de recaudación de fondos, esto puede ser particularmente desafiante.

A continuación te dejo los pasos para iniciar el camino hacia el éxito de la recaudación de fondos. ¡Toma nota!

Paso 1. Conoce las necesidades de tu organización

Antes de comenzar a buscar donantes y solicitar fondos, comienza por examinar tus propios deseos y necesidades. No puedes pedir ayuda antes de saber qué necesita tu propia organización, así que asegúrate de consultar lo siguiente:

  • ¿Dónde vas a trabajar? ¿Qué país, región, ciudad?
  • ¿Con qué área de trabajo estás comprometido? ¿Qué problema estás tratando de resolver?
  • ¿Cuál es tu presupuesto actual? ¿Cuánto más necesitas?
  • ¿Cuándo necesitas los fondos? ¿Y por cuánto tiempo necesitarás la financiación?

En función de tus respuestas a las preguntas anteriores, sabrás buscar donantes que:

  • Trabajen en el mismo país / región que tú.
  • Trabajen en la misma que tú.
  • Hagan coincidir tu presupuesto y cronograma del proyecto.

Paso 2. Investiga a los donantes que coinciden con tu ONG

Con las preguntas en el Paso 1 respondidas, puedes comenzar el proceso de investigación. Para eso hay buenas técnicas para encontrar donantes de ideas afines:

  • Consulta los sitios web y los informes anuales de las ONG que están haciendo un trabajo similar. Ve si puedes encontrar a sus seguidores y donantes, pues muchas ONG enumerarán a sus donantes en su sitio web o informe anual.
  • Verifica las bases de datos y directorios en línea. Algunas listas son gratuitas, mientras que otras requieren pagos o suscripciones.
  • Pídeles sugerencias a los socios, colegas y donantes actuales.

Para las ONG pequeñas y de base, es importante recordar que antes de financiarte, los donantes deben:

  • Tener fondos disponibles para las ONG. Frecuentemente, las ONG enviarán por error solicitudes de subvención a otras ONG, empresas o individuos que no otorgan subvenciones. Verifica cuidadosamente antes de hacer perder su tiempo y el tuyo en las aplicaciones.
  • Tener un interés en tu país y tu área de programa. Debes consultar el sitio web del donante o las fuentes de respaldo para encontrar tal evidencia.
  • Estar dispuesto a financiar pequeñas ONG. Algunos donantes prefieren solo financiar pequeñas ONG, mientras que otros prefieren financiar ONG grandes e internacionales.
  • Verificar las pautas de solicitud de los donantes y el historial de donaciones anteriores antes de presentar la solicitud.
  • Tener dinero para donar cuando lo necesite. Muchos donantes solo lanzan convocatorias de propuestas una vez al año, o tienen ventanas específicas de oportunidades de financiamiento.
  • Ser capaz de financiar por el período requerido. Debes saber si el donante otorga donaciones que duran por mes, un año o varios años. Para una subvención por primera vez, los plazos más cortos del proyecto son más comunes.

Paso 3. Establece una red y comunícate con estos donantes antes de enviar una propuesta

Ahora que has creado una lista de donantes que se ajustan bien a tu ONG, comienza a comunicarte por correo electrónico y por teléfono / Skype. No les envíes una propuesta en este momento, más bien, simplemente solicita una reunión en persona o virtual. Muchos no responderán de inmediato así que sé persistente.

Cuando se vean, hay algunas cosas importantes de las que debes hablar: haz preguntas al donante sobre sus prioridades y planes.

Explica cómo tu programa puede ayudarlos a cumplir sus prioridades. Pregunta si les interesaría recibir información adicional sobre tus programas. Hay muchas ONG pequeñas y de base que cometen errores de principiante en este punto.

Al tratar de llegar a los donantes, no:

  • Solicites financiación de un donante que no esté funcionando en tu país o área de programa.
  • Solicites fondos de un donante que generalmente otorga grandes subvenciones a ONG más grandes.
  • Pidas el financiamiento de un donante, sin entender realmente sus prioridades.

Paso 4. Seguimiento y persistencia

La recaudación de fondos es un esfuerzo a largo plazo y el éxito no llega de la noche a la mañana.

Llevará tiempo y esfuerzo acercarse y convencer a un pequeño grupo de donantes de los muchos que ha investigado e identificado para financiar tu programa. No te rindas demasiado rápido.

Sé persistente y dedica al menos unas pocas horas cada semana a la investigación de donantes, alcance, desarrollo de propuestas y otras tareas de recaudación de fondos. Si te rechazan, solicita comentarios al donante para que puedas mejorar.

¡Pon en prácticas estos consejos y verás que muy pronto encontrarás donantes para tu pequeña ONG!

Community Manager, pon uno en la vida de tu ONG

Haciendo malabares

Community Manager un malabarista en tu ONG

¿Por qué un community manager?

Como decía Aristóteles, el hombre es un zoon politikon, un animal social, que tiene una necesidad de relacionarse y comunicarse con los demás. Vamos Configurando nuestra personalidad a partir de la interacción con los otros. No solo a nivel individual si no también a nivel colectivo.

Las formas en que nos comunicamos han ido cambiando a lo largo de la historia, ligadas también a los avances tecnológicos. Internet, las tablets, smartphones, pero sobretodo la web 2.0 y las redes sociales con sus posibilidades de interacción, participación y su horizontalidad, nos han obligado a replantearnos y reformularnos la forma de entender la comunicación. Han hecho imprescindible en las organizaciones, empresas, etc…, la figura del community manager.

¿Pero, que es?

El community manager, podríamos decir que es la persona responsable de construir y gestionar la comunidad online de nuestra entidad. Hace de intermediario entre nuestra organización y el público que nos sigue, nuestros fans.

Eso implica diversas funciones, que pueden variar según la naturaleza de la institución. También en nuestro caso particular, como entidades del tercer sector.

Principales Funciones

Charlar y escuchar a nuestros seguidores

Principales Funciones del Community Manager

  • La ventaja es que nuestras acciones nos aportan el activo más importante, un mensaje que transmitir. Eso sí, hay que planificar y gestionar como se realizan las acciones de comunicación y su contenido para que sean eficaces y lleguen a nuestro público objetivo.
  • Es importante que a además de crear los perfiles en las distintas redes y gestionarlos, se mantenga también una uniformidad entre los distintos canales.
  • Hay que conocer a nuestra comunidad, nuestros seguidores, que contenidos de los que les ofrecemos captan mejor su atención y buscar otros contenidos relacionados y de interés para nuestros prescriptores. Para ello hay que escuchar el ruido en las redes y conversar con nuestros seguidores.
  • El community manager es la voz de la institución. Hay que responder las dudas, los mensajes e interactuar con los seguidores. Es necesario tener en cuenta sus opiniones.
  • Estar al día de los continuos cambios y  posibilidades de comunicación que ofrecen las redes  y el entorno 2.0.  Experimentar con los distintos formatos para nuestros mensajes  (Vídeos, infografías, podcast, imágenes…). Creatividad al poder!
  • Saber gestionar las crisis de reputación en las redes. (saber más)

La figura del community manager, tiene que ser transversal. Como en la comunicación, todos los agentes de nuestra entidad, son parte de ésta. Es importante hacer partícipes y contagiar a todos los miembros de nuestra institución de este interés por nuestra comunidad online.

Si nosotros no explicamos lo que hacemos y lo que somos, otros explicaran lo que no hacemos y no somos.

Tareas del community manager en ONG

10 trucos para sobrevivir como community manager de una ONG

Todavía no soy Community Manager pero estoy en el camino, y tengo que confesar que me da un poco de miedo.

Hay un montón de redes sociales para gestionar, millones de artículos, post, tweets y recursos para leer, asimilar, digerir y retransmitir. 24h de contribución on-line a la comunidad, 24h de conexión, 24h de mensajes,… Además; comentarios que responder, mantener el mensaje y la imagen de la ONG,  y por si no era poco; conseguir resultados (nuevos socios y simpatizantes, donaciones,…). Un poco abrumador, no?

Pues he estado investigando un poco para serenarme y poder enfrentarme a mi nueva profesión con entusiasmo. Así que, si necesitas un poco de apoyo para tirar adelante, aquí van esos truquillos para ser Community Manager en una ONG.

  1. Tener un plan de ataque: una buena estrategia comunicativa
  2. Tener claros los objetivos generales de la ONG y los objetivos de nuestra figura como Community Manager. Qué se espera de nuestro trabajo?
  3. Conocer bien al público objetivo y comunicarnos con él en el momento del día oportuno y en el lenguaje que mejor sintonice con su forma de ser, sus inquietudes y necesidades
  4. Gestionar bien el tiempo: dividir el horario con periodos de acción y/o publicación, y marcarse objetivos que se puedan realizar a corto plazo.
  5. Respetar el tiempo personal intentando despegar el móvil de nuestra mano unos minutos o incluso alguna horita cada día
  6. Centrar la atención en la información relevante para la estrategia; no perderse en los laureles
  7. Ser empático/a y sincero/a en el momento de responder a la comunidad e interactuar con el público, pero nunca perder de vista que hablamos en nombre de la ONG
  8. Ser previsor/a para anticiparse a las reacciones de la comunidad
  9. Usar fotografías en las publicaciones para augmentar su eficacia
  10. Formarse continuamente en las nuevas herramientas y redes sociales, y no tener miedo a probarlas

Ya ahora, te atreves conmigo?

 

COMMUNITY MANAGER Y SUPERPODERES

Si el abracadabrante título de Community Manager le otorga a uno los mágicos superpoderes de influir en opiniones, despertar conciencias, animar conversaciones, suscitar debates, inspirar reflexiones, captar fondos, arrancar sonrisas y lágrimas, y lograr decenas de miles de seguidores con solo tocar unas teclas a la hora que decida, desde la tranquilidad de su sillón favorito en su coqueto estudio… ¿Cómo desear ser cualquier otra cosa en la vida?

Dibujo de mi superhéroe favorito  hecho por Iván de amigosmagicosdeivan.blogspot.com.es

Mi superhéroe favorito dibujado por Iván amigosmagicosdeivan.blogspot.com.es

 

«Soy el Community Manager» dices eufórico tras un largo proceso de selección y varias entrevistas que te han llevado a lograr el puesto.

«Se ocupa de todo lo que viene siendo el tema de las redes sociales» es la paniaguada expresión que usará tu jefe para presentarte ante las visitas.

«Es el que lleva el Facebook» concluyen la inmensa mayoría de tus compañeros -y alguno de tus seres más queridos- triturando, con sentido práctico y nada de tacto, esa explicación tan larga que les has dado varias veces.

Qué más dará un nombre… ¡pelillos a la mar! Lo realmente total es… ¡pues eso!, que tienes algo muy parecido a auténticos superpoderes, que nadie en la organización está tan al tanto de todo, a nadie le cuentan tanto de todo («ya… ¡y seguramente pocos tienen tanto que hacer de todo a las 2 de la mañana!». Ehmm, bueno, bueno, tienes que ser más positivo…¡pelillos a la mar otra vez!).

Además, eres el amo del botón publicar. Eso-es-así, ¿que no?

Por eso, si has sido laureado con la dorada insignia de CM de tu comunidad, enhorabuena, has entrado en el Olimpo de los que saben cortar el bacalao. A ratos Pepito Grillo y a ratos Leo Harlem, a ratos un incisivo agente del cambio social y a ratos un Paulo Coelho comentando videos de gatitos…Todo eso eres tú. Pero que no es por ti. Es por tus segmentos. El análisis del día, el canal, la hora y, por qué no, los resultados de la Champions, te hará elegir con acierto en cada ocasión cuál de todos tus trajes te toca ponerte, consciente de que cada una de tus personalidades tiene capacidad de generar engagement. (Con tus segmentos, claro, con quién va a ser).

Así pues, prepárate para hacer uso y disfrute de tus superpoderes de CM con honestidad, responsabilidad, sensibilidad y amplitud de miras. Como dijo, según parece, Paulo Coelho entre vídeo y vídeo de gatitos: «No es tu opinión la que cambia el mundo, sino tu ejemplo». Y desde tu anónimo, esforzado, comprometido y apasionante papel de Community Manager, tienes mucho ejemplo que dar sobre lo que es buena Comunicación con causa: un afinado instrumento para cambiar el mundo, n’est pas?

A la tarea, compañerx.

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Community manager: desde sus orígenes hasta la actualidad

cm

“Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”. Es una de las 95 conclusiones a las que llegaron los cuatro autores del Manifiesto Cluetrain tras analizar el nuevo panorama que se abría ante las empresas en el campo de la comunicación. Lo mismo debieron pensar las ONG y asociaciones del Tercer sector, que no solo debían amoldarse a las nuevas formas de comunicación que proporcionaba el entorno digital, sino que salían ganando con ellas por el ahorro de costes e inversión.

Sigue leyendo

Minority Report: el sueño de cualquier Community Manager

Cuanto más leo sobre la figura del CM, más me parece una profesión digna de Misión Imposible. Dale al play para entrar en materia, y continúa leyendo 😉

http://https://www.youtube.com/watch?v=lLcWuQ6jL9g

Por suerte, cada vez sabemos un poco más de su labor: ¿qué hace un community manager?, ¿cuáles son las cualidades de un buen community manager?, ¿cómo hacer feliz a un CM?, pero si  bien es cierto, ¡el nombre no ayuda!.

Y es que esto de los términos “importados”, flaco favor nos hace para que nuestro padre o la vecina del cuarto sepan realmente a que nos dedicamos. Es como en el mundo del fitness, que entre tanto anglicismo como: squat, burpee, bodypump, crossfit, powertono…no sabes si estás en el gimnasio o en un show de David Guetta, “work hard, play hard”.

A lo que íbamos, realmente estamos ante una labor bastante novedosa, que hace unos años podía parecer incluso de ciencia ficción, pero como siempre, la realidad la supera.  Y es que ahora mismo, con la motivación típica de la novata que empieza en esto, me imagino enfrentándome al puesto (llegados a este punto, subid el volumen de la BSO) cual Tom Cruise en Minority Report:

  • Vestida con ropa negra -camuflada, trabajando en la sombra tras la pantalla – y elástica -preparada para pasar de un medio a otro con un salto mortal-
  • Con las gafas puestas, para ver todo mejor
  • Imprescindible el pinganillo, para escuchar y comunicar, ¡línea directa!
  • Todos los dispositivos electrónicos conectados: tablet, móvil, portátil…
  • Y lo mejor de todo: con una gran pantalla virtual tamaño cine, y por supuesto táctil. De la web al blog, del blog a Facebook, de FacebookTwitter, Slideshare a golpe de pulgar, Google Analytics bajo la mano derecha y Hootsuite abriéndose con un chasquido de dedos…

¿Quién no se viene arriba con esta imagen propia de un superhéroe 2.0? 😀

El futuro del CM

El futuro del CM

Y si ya de por si la tarea a la que nos enfrentamos es compleja: escuchar, transmitir, innovar, implicar, dinamizar, captar, compartir, conectar, analizar, organizar, planificar… en el mundo del tercer sector nos adentramos en “Misión Imposible 2, el retorno”. Añadid a todo lo anterior sensibilizar¡voilá!

Mi día a día

Mi día a día.

Pero si hay algo que caracteriza a un buen community manager, además de la creatividad, dinamismo, empatía, paciencia,  -ya sabéis que habilidades incluir en el CV ;)- es el sentido del humor. Para muestra, un botón. Me declaro fan incondicional de estos ¡zasca! de los CM más ingeniosos de la red

¿No os parece un trabajo de cine? Tenemos mucho que hacer -y una servidora que aprender-así que ¡manos a la obra!

Un abrazo, con la motivación por las nubes y el mono negro puesto 😉