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Ninguna red social esta muerta o viva para todas las ONG

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Hace días tuve el placer de participar de una discusión en un grupo de Marketing en Facebook sobre si Twitter es una red social muerta. La discusión tuvo como punto de partida un artículo que compartí sobre tips y consejos para ganar más seguidores/as y retweets en Twitter.

La principal afirmación que nos podría hacer pensar que Twitter podría estar muerto tiene que ver con la disminución de usuari@s que viene experimentando últimamente y que la ha hecho descender considerablemente en los ránquines de márketing.

Sin embargo, el punto de vista que me empeñe en defender, y en el que creo, es que no hay ningún canal de comunicación (ya sea una red social u otro) que esté muerto para todas las entidades. Hablando de la comunicación de las ONG, se trata de buscar aquellos canales que mejor satisfagan nuestras necesidades comunicativas, huyendo a priori de las generalidades, l@s gurús de la comunicación, las peculiaridades del mundo del márketing en otros ámbitos no propios de las ONG… sin aplicar al menos una lectura crítica o aterrizar los análisis en nuestra realidad concreta.

Para identificar esas necesidades, además de la evolución en el número de usuari@s registrad@s en un determinado canal, hay múltiples factores que analizar y que creo deben formar parte de una primera acción estratégica de la comunicación antes de elegir donde estar presentes (y que forma parte de nuestro Plan de Comunicación):

  • Identificar y segmentar a nuestros público destinatario: Conocer quiénes son, su perfil y en qué canales se mueven. En este caso, si están no sólo presentes en Twitter, sino también si son activ@s en dicha red social.
  • Si el canal es coherente con los objetivos de nuestra comunicación y si nuestros productos comunicativos tienen sentido bajo el funcionamiento y la lógica de la red social. Hablando de Twitter, se debe tener en cuenta la inmediatez, la retransmisión de eventos en directo, el uso de hashtag, los trending topics, las listas…
  • Si los cambios que se van implementando tienen sentido o no en nuestra estrategia de comunicación y les podemos sacar más provecho. En este caso, la ampliación de caracteres, el uso de los momentos…
  • Los niveles de interacción con nuestro público y nuestras posibilidades de sacarles partido. En el caso de Twitter, las menciones, el etiquetado, los mensajes directos, los comentarios, los retweets…

Teniendo en cuenta esto, ninguna red social esta muerta ni viva (ni es mejor ni peor) para todas las entidades. Hablando de comunicación, las generalidades corren el riesgo de simplificar la complejidad de las ONG y sus diversas necesidades comunicativas. Los canales que tienen sentido son aquellos donde están las personas a las que una asociación se quiere dirigir.

Bajo este punto de vista, en mi experiencia como responsable de comunicación en varias entidades, en mis formaciones especializadas para el Tercer Sector y mi contacto continuado con otros responsables y departamentos de comunicación de ONG, he visto (y veo) de todo: entidades que si le sacan muy buen partido a Twitter (con una notable diferencia de otras redes donde también tienen presencia) y otras que no (aunque se empeñen en intentarlo una y otra vez).

Como muestra, me gustaría destacar que en nuestros cursos de Community Manager en el Tercer Sector o de Marketing para ONG, solemos invitar a nuestr@s alumn@s de analizar campañas de éxito de ONG en diversas redes sociales y a menudo se comparten excelentes ejemplos en Twiiter (en mi post Decálogo para diseñar buenas campañas en Social Media para ONG se mencionan algunos casos de éxito donde Twitter ha sido el principal canal de éxito de la campaña).

Sólo lamento que el debate no hubiera tenido más aportaciones, jejeje. Pero aún estáis a tiempo. Y vosotr@s, ¿creéis que Twitter es una red social muerta?

Consejos para crear anuncios de pago en las Redes Sociales por parte de ONG

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En el blog Hablemos de Gestión, nuestros amig@s de la Fundación Gestión y Participación Social, nos hablan de ventajas e inconvenientes de pagar por nuestros anuncios en Redes Sociales. Si finalmente te has decidido a probar, aquí comparto algunas recomendaciones en base a mi experiencia en contenido patrocinado y sobre las que profundizaremos y ampliaremos en nuestro curso de Marketing Digital para ONG:

  • Planifica tu campaña antes de crear tu anuncio. Piensa y escribe sobre el papel cómo será tu campaña: objetivos, destinatarios, mensajes… Te recomiendo reunirte con otras personas para ampliar tu visión.
  • Como norma general, al principio es puedes decantarte por campañas de Coste por Clic (CPC) y no por Coste por Mil impresiones (CPM), aunque dependerá del objetivo de nuestra campaña. La primera opción es más recomendable para empezar sin arriesgar dinero, el número de impresiones y clics que recibe tu anuncio variará en función del tamaño del público al que se dirija y de los demás anunciantes que pujen por las mismas impresiones ese día.
  • Empieza poco a poco. No te precipites invirtiendo mucho dinero o creando muchos anuncios, aún no sabes qué resultado te va a dar. Es mejor ir midiendo resultados e ir creciendo en nuestra estrategia, adquirir mayor experiencia, experimentar diversas fórmulas…
  • Segmenta la audiencia de tus anuncios. Una ventaja de la publicidad en las redes sociales es su posibilidad de segmentación personalizada, frente a publicidad tradicional que no tiene esta posibilidad y se dirige a una gran audiencia. Twitter, LinkedIn, Facebook y otras plataformas de publicidad de redes sociales te facilitarán la posibilidad de llegar a un público específico interesado por nuestro servicio o producto. Depende la red social podremos segmentar geográficamente, por edad, por intereses, puestos de trabajo… Esto es importante porque hay mayores ratios de conversión entre las personas más afines. De forma general podrás segmentar por ubicación geográfica, edad, género, idioma, intereses, comportamiento, conexiones…
  • Revisa la configuración de la campaña tras los primeros días. Si tu(s) anuncio(s) no están dando el resultado esperado puedes revisar antes de finalizar la campaña algunas configuraciones como la segmentación, textos, imágenes, palabras clave…
  • Diseña los anuncios para que se puedan ver correctamente desde dispositivos móviles (tablets y smartphones). Actualmente las mayores tasas de uso y acceso de las redes sociales se registran desde los móviles.
  • Experimenta con la colocación y el formato. Algunas plataformas como Facebook permite asignar diferentes ubicaciones y formatos en los anuncios. Podremos elegir que el anuncio aparezca en el muro, la columna lateral, difundirlo exclusivamente en un tipo de plataforma o dispositivo, usar fotografías o vídeos, insertar enlaces complementarios, hashtag…
  • Ojo con la cantidad de texto en las imágenes. En el caso de Facebook hay limitaciones con respecto a la proporción de texto que pueda aparecer dentro de una imagen, por lo que tendremos que usar fotografías con escasa presencia de textos.
  • Busca la creatividad. Ten en cuenta que tu anuncio debe destacar del resto de campañas y publicaciones, por lo que muchas veces la creatividad es más efectiva que la inversión de dinero. Por tanto, tendrás que diseñar imágenes originales (a veces las imágenes compradas o descargadas de bancos gratuitos resultan muy neutras y son muy usadas), textos creativos (busca el lenguaje y tono que mayor impacto pueda tener en tu público destinatario), vídeos impactantes (en alta definición, cortos, emotivos…), etc.
  • Revisa las estadísticas al finalizar una campaña. Antes de iniciar una nueva campaña conviene revisar nuestros anuncios anteriores para ver si hemos conseguido llegar al público destinatario, si la inversión ha sido rentable teniendo en cuenta los resultados, las fechas y horas en las que se ha visualizado los anuncios… Todo esto nos ayudará a repetir aquellas cuestiones que mejor resultado hayan dado y/o cambiar aquellas otras acciones a mejorar.

Y en vuestra entidad, ¿qué recomendaríais para crear anuncios más efectivos?

El Plan de Social Media Marketing en las ONG

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Cómo elaborar un Plan de Social Media Marketing en las ONGYa te hemos hablado en otras ocasiones de la importancia de contar con un Plan de Comunicación que articule la estrategia de comunicación global de tu entidad (para saber cómo elaborar un Plan de Comunicación te recomiendo mi publicación realizada para la Fundación Gestión y Participación Social El Plan de Comunicación en las ONG. Cómo elaborarlo e implicar a tu asociación). Pero también es muy útil elaborar planes más específicos en función de las diversas áreas de comunicación más concretas. Esto nos ayudará a detallar y profundizar aún más en algunos objetivos y estrategias enmarcadas en nuestro Plan de Comunicación.

Un Plan de Social Media implica el análisis, la definición de estrategias, acciones y medición de nuestros canales en las Redes Sociales. Esto nos ayudará a:

  • Tener objetivos coherentes con la comunicación y la misión de la organización, ya que un Plan de Social Media debe estar enmarcado en otros planes más generales como el Plan de Comunicación o el Plan Estratégico.
  • Sistematizar nuestro trabajo y ayudarnos a ser constantes en las acciones en las Redes Sociales, ya que en el Plan definiremos acciones concretas, tiempos, contenidos…
  • Implicar al resto de la organización. Este Plan se puede realizar de forma participada con otros miembros de la organización.
  • Identificar qué aspectos medir para evaluar el impacto y esfuerzo de nuestra comunicación.
  • Conocer a nuestros públicos destinatarios. En las Redes Sociales contamos con abundante información sobre el perfil de nuestro público: edad, intereses, localización…

¿Qué apartados puede incluir nuestro Plan de Social Media?

No hay un guión universalmente aplicable a todas las entidades. Se trata de definir los apartados que más pueda ayudar a definir las estrategias comunicativas en tu entidad, pero aquí te proponemos algunos apartados generales:

  • Análisis inicial: Se trata de conocer de dónde partimos. Podemos analizar qué canales usamos actualmente y para qué, así como medir qué impacto tienen y qué resultados nos han dado hasta ahora. Esta es también una fase donde implicar a más miembros de nuestra organización. Para ello podemos usar algunas técnicas como cuestionarios, encuestas, DAFO, grupos de discusión… También puede resultar de utilidad analizar a otras entidades similares. En el campo del marketing se analiza a la competencia, pero en nuestro caso no debemos valorar a otras organizaciones sociales como competencia; se trata más bien de aprender cómo hacerlo mejor, inspirarnos, extraer claves de éxito… y muchas veces incluso buscar sinergias.
  • Definir nuestro target o público destinatario. ¿A quién vamos a dirigir nuestra comunicación en las Redes Sociales? Es importante saber con qué personas vamos a interactuar, intereses, que lenguaje utilizan… para adaptar nuestra comunicación y que sea lo más efectiva posible. Las principales Redes Sociales tienen herramientas de análisis que nos van a ofrecer mucha información sobre edad, sexo, intereses, trabajo, estudios, ubicación geográfica… Aunque también es un buen momento para seguir implicando a nuestros compañer@s y definir a nuestro público de forma colectiva a través de preguntas como ¿Qué lenguaje utilizan?, ¿Qué les interesa de nuestra entidad?, ¿Cómo es su estilo de vida?, ¿Qué rasgos culturales lo definen?… Además de definir a nuestro público nos puede resultar de utilidad segmentarlo, esto es, organizarlo según el nivel de relación, interés o implicación con nuestra entidad: soci@s, voluntari@s, simpatizantes, familiares, interesad@s en nuestra labor…
  • Objetivos. Éstos marcaran la meta de nuestra comunicación en las Redes Sociales. ¿Qué queremos conseguir con nuestra comunicación en los canales Social Media? Nuestros objetivos deben ser concretos, medibles y realizables. Estos objetivos, aunque se centren en la comunicación, deben estar enmarcados en el ideario de la entidad, su misión y valores (y no contradecirlos). Para facilitar su realización y posterior medición, conviene especificar también qué indicadores de evaluación vamos a seguir.
  • Estrategias y acciones de comunicación. Aquí podremos desarrollar actividades concretas para cada objetivo especificando los medios y canales que se van a usar, así como las personas encargadas de cada tarea.
  • Recursos materiales y humanos. En este apartado debemos especificar si contamos con presupuesto específico para comunicación en Redes Sociales, software específico, inversión en publicidad o contenido patrocinado, personas y coste/hora de su jornada en labores de comunicación… Todo esto también es importante para posteriormente valorar el tiempo y esfuerzo que podemos destinar a las estrategias y acciones de comunicación y qué cosas nos han merecido la pena o no según los resultados. Podemos incluir aquí
  • Monitorización y seguimiento. Aquí especificaremos las técnicas y actividades que llevaremos a cabo para medir el impacto y resultados de nuestra estrategia de comunicación en las Redes Sociales. Se trata de medir y equilibrar el esfuerzo/recompensa para optimizar nuestros recursos. La mayoría de Redes Sociales tienen sus propios sistemas de estadísticas muy completos, pero también puedes usar otras herramientas complementarias como esta plantilla seguimiento mensual de Facebook o de Twitter elaboradas por nuestr@s amig@s de SocialCo. O usar herramientas externas como HowSociable, Klout o SocialMention.

Si te interesa aprender más sobre Redes Sociales y Makerking especializado en ONG te recomendamos nuestro curso de Marketing Digital para ONG.

Y en tu entidad, ¿contáis con un Plan de Social Media?

Márketing de contenidos: 5 puntos para explotar un corazón

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En la última sesión presencial en el marco de nuestro curso de Community Manager en el Tercer Sector, tuvimos el placer de contar con Virginia, de SocialCo. Virginia es para nosotros una figura referente y una excelente profesional de la comunicación especializada en ONG y en el ámbito digital. Tras la sesión elaboró para nosotros este post que esta cargado de contenido de calidad.

Las personas que nos escuchan, leen y hablan en las redes sociales cambian, evolucionan muy deprisa. Usan los canales – y la información – de formas distintas que se mueven con los tiempos. Que hacen que todo se tenga que mover también y adaptarse. Ya no estoy hablando de cómo hemos cambiado desde que sólo veíamos la tele hasta ahora, que si la vemos, ya utilizamos la doble pantalla… Me refiero a que cambiamos pequeñas cosas muy rápido, porque aprendemos, porque elegimos, porque “saltamos” … y los marketinianos nos volvemos un poco locos y buscamos el “método” para seguir conectados con las personas, para asegurar que, aunque estas personas tengan cada vez menos tiempo y más información… logremos llegar hasta ellas o hacer que ellas lleguen hasta nosotros. Y así, sucesivamente, en los últimos años nos hemos ido volviendo locos por SEO, SEM, branding, socialmedia strategy… Y ahora, en 2015, de lo que se habla es de Content Márketing (y de inbound márketing)

Desde mi punto de vista, esta última filosofía en la forma de hacer márketing no es sólo la que mejor puede adaptarse a los gustos y necesidades de “el consumidor” del 2015, sino que también es la que mejor encaja con el espíritu y la misión de las ONG:

  • Porque, de verdad, de corazón, pone a los destinatarios en el centro de la comunicación. Hace comunicación pensando en llegar a la persona exacta, en el momento exacto con el contenido exacto.
  • Y entiende este comunicación como un proceso, como de enamoramiento me parece a mi, en el que vamos acompañando a esa persona, respondiendo a sus necesidades, hasta que logramos que nos ame. Que confíe en nosotros. Que tome se implique en nuestra misión para mejorar el mundo. Este proceso podría tener lugar en 5 pasos

Paso 1 para explotar un corazón: la persona en el centro

Clasificar a las personas que se relacionan con tu ONG y crear perfiles según sus:

  • Motivaciones y necesidades: ¿por qué dona a una ONG?
  • Sus frenos: ¿tiene algún miedo a la hora de donar? ¿se maneja en el medio online? ¿”competimos” con otras causas?
  • Y detonantes: una crisis humanitaria, a un familiar le diagnostican una enfermedad, una noticia en un medio, cuando tiene hijos…
  • Sus hábitos de consumo de la información, cómo toma las decisiones…en el trabajo, en el móvil cuando va al trabajo…
  • Y la relación que todo esto tiene en su vida: es un tema que le sobrecoge, pero solo cuando está expuesto a la información, es un tema que le preocupa constantemente porque lo tiene siempre presente…

Para poder apelar a sus motivaciones, responder a sus preguntas clave, mostrarle la información en el momento preciso…

El objetivo es disponer de una especie de retrato robot de las personas a las que te diriges, para poder saber a quién buscas y qué quiere ella, dónde va a estar, qué le motiva. A este retrato se llega a través de una metodología, que llaman de los buyer persona, y que si te interesa está descrita en este otro post, incluyendo una ficha descargable para ayudarte en el proceso.

Paso 2 para explotar un corazón: los pasos del amor

Una de las cosas más importantes que debes entender para lograr enamorar a una persona es que no siempre estará preparada según lo que le digas. Hasta que una persona se hace donante/voluntaria/ciberactivista (lo que sea) de una ONG, pasa por diferentes fases que van desde el desconocimiento hasta la conversión, pasando por la duda, la selección, la búsqueda de más información.

Tendrás que buscar entender cómo son los pasos de tu público en ese proceso, cuáles son los detonantes que le hacen pasar de una fase a otra y qué necesidades de información tiene en cada una de ellas.

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Diseñaremos contenidos específicos para cada una de las “fases del amor” y además utilizaremos técnicas y recursos diferentes para acercarle cada vez más a la organización.

Paso 3 para explotar un corazón: diseña contenidos para cada momento

Si ya tienes claro lo que le interesa a tu público objetivo y lo que le preocupa, qué necesidades de información tiene en cada una de sus “fases del amor” y cómo consume la información que necesita… ya está, ala,! A crear contenido que enamore!!! En este post te doy algunas ideas adicionales sobre cómo empezar a crear ese contenido, pero en esencia es tan fácil- o tan difícil- como tratar de crear contenidos atractivos para responder a las necesidades de información en cada fase.

Para ello, no sólo es importante el qué decir, sino también el cómo decirlo, en qué formato. Hay formatos más adecuados para según cuál sea tu objetivo, aunque siempre es recomendable que prepares un contenido base y lo adaptes a diferentes formatos para poder darle la mayor difusión.

Vilma Núñez nos orienta sobre todas las posibilidades de utilizar diferentes y originales formatos en nuestros contenidos para atraer personas

Vilma Núñez nos orienta sobre todas las posibilidades de utilizar diferentes y originales formatos en nuestros contenidos para atraer personas

En toda esta estrategia y formatos, el blog es considerado siempre la pieza clave de una estrategia de márketing de contenidos.

Paso 4 para explotar un corazón: difúndelo

Una vez que ya tienes unos contenidos maravillosos y muy adaptados a las personas … tienes que difundirlos y hacerlos llegar hasta ellas. O que los encuentren. Para ello, principalmente tienes que trabajar bien el SEO y tu estrategia de socialmedia, que son un mundo en sí mismas pero sin las cuales tu estrategia de marketing de contenidos no podrá existir.

  • Tienes que elegir bien las palabras clave en función de lo que tu público use en sus búsquedas. (Si no sabes por dónde empezar, este post te puede dar algunas pautas). Y aplicarlo:
    • A tus contenidos: títulos, vínculos, imágenes, etiquetas, etc.
    • A tu página: meta, secciones o categorías, etc.
  • Elegir bien tu/s rede/s en función del público objetivo y tener una estrategia de contenidos más allá del contenido propio (estrategia de combinar contenidos propios pensados para el usuario, contenidos propios de “autopromoción”, contenidos de otros en porcentaje aproximado de 30/30/30%… y el 10 para cosas más vagas)

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Paso 5 para explotar un corazón: escucha. Siempre

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Pero la cosa no acaba en la difusión, sólo nos ayuda a dar el primer paso. En realidad, nuestra relación con nuestro público puede que se inicie la primera vez que nos ven (leen), pero empieza a ser algo serio cuando esta persona nos da su contacto. Como si dijera “vale, me gustas, toma mi teléfono y llámame otro día”. Es entonces cuando debemos tener cuidado en irle dando los contenidos apropiados, justos y necesarios para que vaya enamorándose y confiando. Esto es lo que llaman cultivo del lead. Pero, de momento, lo dejamos aquí.

Si te ha gustado esta exposición, échale un ojo a la presentación, donde encontrarás además un ejemplo de las acciones para los diferentes pasos.

Y si este contenido te ha interesado. Tal vez quieras dejarnos tu contacto, o … descargarte nuestra plantilla para crear buyer personas

Análisis de la campaña Sí me importa – OXFAM Intermon

4 respuestas

En la última sesión presencial de nuestros cursos de Community Manager en el Tercer Sector, contamos con la presencia de Zinnia Quiros y Pablo Rebaque, responsables de comunicación de la campaña “Sí me importa”, de OXFAM Intermon. Fue un placer contar con semejantes «bestias» de la comunicación, pero mejor que juzguéis vosotr@s mis@s con esta entrevista que les hicimos:

En la sesión, nos hablaron de algunas claves comunicativas desde su experiencia. A modo de índice recogemos algunas pinceladas:

  • La campaña Sí me importa nace ante el desmantelamiento de la política pública de cooperación al desarrollo, la más recortada desde el inicio de la crisis.
  • Apuesta por la innovación: nuevos lenguajes, nuevos públicos, nuevos canales y nuevos medios. Cada nicho, necesita una estrategia a medida.
  • Abarcar múltiples expresiones artísticas: arte contemporáneo, teatro, comic y cine.
  • Contar con figuras de referencia en el mundo del arte para actuar como embajadores: directores de cine, artistas, dibujantes… Aprovechando ferias, conferencias, exposiciones…
  • Presencia en 7 lugares, 7 historias que contar: Colombia, Nicaragua, República Dominicana, Marruecos, Mauritania, Burundi y Filipinas. Nada mejor que vivirlo para contarlo.
  • Uso de espacios y herramientas complementarias como Issue mapping, #Datactic (formación + acción + no logo), hashtag… para profundizar en el análisis, sensibilizar, implicar a más gente, generar comunidad…

¿Conocíais la campaña? ¿Véis claves útiles para la comunicación de tu asociación?

Marketing de Contenidos – Entrevista a Alicia Urrea

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Con motivo de la última sesión presencial gratuita (sobre Marketing de Contenidos) en el marco del curso de Community Manager en el Tercer Sector entrevistamos Alicia Urrea. Alicia es coordinadora de proyectos y especialista en comunicación digital en SocialCo.

En esta entrevista Alicia nos habla de Marketing Digital, Inbound Marketing, estrategias de contenidos, la importancia de los públicos destinatarios… ¡No te lo pierdas!

El «Crowd» Community Manager – Xosé Ramil

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En el marco de nuestro curso de Community Manager en el Tercer Sector entrevistamos a Xosé Ramil. Xosé es miembro del Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano de la Universidad Politécnica de Madrid. Es sociólogo y periodista especializado en comunicación digital. Contaremos con Xosé en la segunda sesión presencial gratuita #cm3sector.

Datos de la sesión

Aunque no te apuntes al curso #cm3sector, sí puedes asistir a esta sesión gratuita, lo único que te pedimos es que te inscribas antes del 28/10/2015 en el siguiente formulario ya que la asistencia es limitada: Formulario de inscripción sesión Sí me importa, una campaña innovadora.

En esta entrevista nos habla de la gestión de comunidades en línea a través de la lógica del Crowdsourcing. En el vídeo tocamos algunos puntos clave sobre: qué es la inteligencia colectiva, tipos de Crowdsourcing, por qué deberíamos cambiar nuestra cultura organizativa, herramientas, miedos y resistencias… ¡No te lo pierdas!

El arte de contar historias

10 respuestas

by Jim Pennucci

En todas las culturas de la humanidad se han contado historias desde el principio de los tiempos. Es algo mágico. Tal vez sea porque existimos a través de narraciones y el lenguaje es nuestro es nuestro mejor artefacto para la supervivencia y la evolución.

En estos tiempos inciertos y contradictorios de gran desigualdad social la comunicación juega un papel crucial en todos los ámbitos de la vida. Sin embargo, resulta difícil afirmar que estamos ante un nuevo paradigma de la comunicación, si tenemos en cuenta, como señala Tiscar Lara, que los nuevos medios digitales recuperan una forma antigua, ciudadana y participativa de discusión de lo público: la oralidad. Aunque sea ésta una oralidad textual, hipertextual o multimedia, porque si algo ha cambiado profundamente han sido los canales a través de los cuales se emiten y reciben nuestros mensajes y el medio en el que se produce la interacción. Sigue leyendo →

Community Manager: ¡qué trastorno de personalidad!

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Por normal general, al poner los dedos encima del teclado me pregunto:

  • carrey¿quién soy?, y me contesto a mi misma:
  • “Soy la CM de la Asociación Balear de Esclerosis Múltiple”.
  • «Bien, ahora que tenemos las cosas claras… !empecemos a trabajar!”

Y es que el Community Manager debería olvidarse de quién es y adoptar la “personalidad” del perfil a gestionar.

 

Y para crear esa “personalidad corporativa” de un CM voy a basarme en los post de mis compañeros para comentar los que me parecen más relevantes:

  • “Un gran poder, conlleva una gran responsabilidad”: Como dice Oscar Eduardo Monzón en su post considero que hay que cuidar mucho el mensaje que se pone en la red ya puede influir a muchas personas.
  • “Olvidarse de quién eres para pensar como una empresa”:  de la infografía del post de Daniel Tena, me ha llamado la atención ya que tiene que ver con el título de mi post!
  • Concepto “creador de una comunidad”: Cristina Molina nos habla que no sólo hay que gestionar a la comunidad sino crearla.
  • Ser persistente: junto a ser paciente me parecen cualidades a tener muy en cuenta ya que como dice Lara Díaz en su post “nadie se hace un hueco en las redes sociales en un día!”
  • Ser constante: de la infografía de Elena Arbide de las 7Cs de un CM me quedo con la constancia como tarea básica de un CM.
  • Ser fiel a una estrategia corporativa: creo importante que el público nos reconozca por “esa” manera de gestionar la información.
  • Renovarse o morir: la alusión al tiburón que hace Mª Carmen Robles en su post. EL hecho de no dormirse de siempre estar actualizado. Este es un mundo donde cada día surgen cosas nuevas.
  • Altavoz y multiplicador: María Reneses nos habla de esta cualidad en su post. Creo importante mantener una escucha activa del ruido social y saber conversar y comunicarse para obtener ese resultado multiplicador del mensaje tanto en el terreno interno como externo de la entidad.
  • Ser agradecido: cuesta tan poco y reconforta tanto. Juan José Salido nos habla del tema de la recompensa, de la importancia de reconocer la dedicación de los demás.
  • Evaluación: pararse a ver cómo evoluciona el trabajo que realizas. Esther Callizo nos habla de la herramienta Google Analytics para controlar las entradas y llevar un seguimiento de la repercusión.

He dejado para la último… la creatividad! ¡¿Qué haríamos sin ella? La considero básica para afrontar cualquier reto, no sólo en el ámbito de las redes sociales sino en la vida misma!

¿Cuál ha sido vuestra entrada más creativa? En ABDEM, donde trabajo, hemos celebrado la Gala de los 20 años y para fomentar la participación entre nuestros usuarios se nos ocurrió hacer un vídeo “doméstico” con el lema “hay vida más allá de la Esclerosis Múltiple”. Os lo dejo para que le echéis un vistazo!