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Desmontando al community manager (I): Quién es y su labor diaria.

Para este artículo me he basado en mi visión personal de la figura del community manager para dar una definición de éste, y en mi perfil profesional para detallar su labor diaria.

¿Qué o quién es un community manager?

Un community manager es la persona responsable de ser los ojos, los oídos y la boca de las entidades en el ámbito digital, sirviendo de puente entre ésta y los usuarios (y viceversa). Debe encargarse de crear conversaciones acercando la marca a la comunidad, escuchando lo que se dice y transmitirlo para proponer mejoras dentro de la entidad.

¿Qué o quién NO es un community manager?

NO  es un community manager (a  no ser que se forme para ello):

  • El webmaster, el diseñador gráfico o el informático de la entidad.
  • El de contabilidad que tiene muchos contactos en Facebook y además tiene Twitter.
  • Alguien que tiene tiempo libre pero no tiene formación en este campo.

La labor diaria de un community manager y las tareas que realiza.

8:30

  • Revisión de noticias en el medio digital.
  • Revisión de contenidos que sean interesantes para la empresa o para los usuarios (RSS, blogs, newsletters…)
  • Localizar noticias, sitios, artículos o personas relevantes para nosotros.

9:30

  • Lectura del email (y contestación)
  • Monitorización de menciones y comentarios hechos desde el día anterior.
  • Hacer llegar a las personas responsables la información relevante respecto a la empresa en las redes sociales.

10:30

  • Reunión con los departamentos para conocer novedades que podamos emplear para generar contenido.
  • Creación de contenidos: Artículos, imágenes e infografías, vídeos, audios…
  • Selección, programación y publicación de contenido en los distintos canales.

12:30

  • Revisión de la actividad en la comunidad.
  • Participación en la comunidad para generar interés y dar visibilidad.

13:30

14:30

  • Almuerzo: tiempo de desconexión parcial.

15:30

  • Revisión de la actividad en la comunidad.
  • Participación en la comunidad para generar interés y dar visibilidad.

16:30

  • Lectura y respuestas al email.
  • Monitorización de canales

17:00

  • Repaso de la jornada

Dejaremos para una segunda parte de este post las habilidades técnicas y no tan técnicas que debe tener todo community manager.

La figura del community manager

Es  innegable que en la sociedad actual las redes sociales han logrado alcanzar una gran importancia hasta el punto de estar presentes en nuestro día a día. Esto ha creado la necesidad de un perfil profesional que domine el entorno 2.0, una figura creativa, con capacidades técnicas, con habilidades comunicativas y que sepa implicar a la comunidad. Este papel es desempeñado por el/la Community Manager, siendo la persona responsable de crear, gestionar, acrecentar y fidelizar las audiencias en aquellas redes sociales en las que esté presente una entidad.

http://https://www.youtube.com/watch?v=72tw481mm4c

 

Siete habilidades que debe poseer un Community Manager

Son varias las habilidades que un/a community manager deber poseer. A continuación se ofrece un listado de algunas de las más destacables. Puedes ampliar esta información haciendo click aquí.

  • Creatividad: Dada frecuencia de la que se carecen de recursos económicos para realizar grandes acciones, bueno es tener imaginación. Acciones novedosas al mínimo coste.
  • Empatía: Saber ponerse en la piel de quien está al otro lado de la pantalla.
  • Asertividad: Ya sean positivas o negativas, todas las opiniones son válidas y por lo tanto aceptadas con asertividad.
  • Organizado: Es preciso saber priorizar y gestionar correctamente el tiempo.
  • Resolutivo: Es mejor una buena respuesta que una dada rápido.
  • Sentido común: Usar el sentido común para dar una buena respuesta ante circunstancias no previstas.
  • Conocer y saber utilizar las redes sociales: Las redes sociales se actualizan e incorporan continuamente nuevas funciones, que el/la community manager deber saber emplear e incorporar en su labor profesional.

  

Funciones que desempeña

Entre las funciones a desenvolver por un/a community manager en el tercer sector cabe destacar la siguientes. Click aquí para información más detallada.

  • Diseña, establecer y ejecutar el plan de comunicación digital
  • Comunicarse bidireccionalmente con la comunidad.
  • Incrementar el tráfico web para aumentar el número de subscritores que apoyen a la entidad.
  • Mejorar la visibilidad y la reputación Online de la entidad en internet.
  • Conocer y relacionarse con público objetivo para lograr su inclusión en los proyectos de la entidad.
  • Gestionar las crisis de reputación online que puedan surgir.
  • Conseguir networking con profesionales relevantes del sector
  • Realizar informes de seguimiento y mantener informada a la entidad en todo momento de las evoluciones de la comunidad.
  • Involucrar al resto de la entidad en la tarea de comunicar, para de este modo enriquecer esta labor.
  • Encontrar sistemas que posibiliten la cooperación de entidad y comunidad

Un cuento de encuentro intergeneracional en la Red

Una tarde especial en la que los dos pudimos hablar

Era una tarde de invierno, en el Norte de España, estábamos mi abuelo y yo al calor del brasero, cuando le dije que quería ser Community Manager, mi abuelo se quedó con una ceja levantada y otra bajada, estilo a Carlos Sobera, entonces le explique…

Abuelo, un Community Manager es… BLA BLA; BLA; BLA… durante una hora me dejo hablar a mí, y eso que a él le gusta interrumpir y contar batallitas del pasado, pero no esta vez me escucho, y cuando termine, me dijo – ahora me toca a mí…

-Pues eso de “Community»,  me recuerda a mis tiempos cuando en Burgos estuve de pregonero.- dijo mi abuelo suspirando.

-Pero abuelo, ¡no te has enterado de nada de lo que te he contado!- dije yo disgustada al pensar que mi abuelo no había entendido nada de lo que yo le había explicado…

-¡Que si, que si! Tu ahora escúchame como yo lo he hecho contigo- me dijo de forma tierna.

Y mi abuelo empezó a contar su historia:


Cuando yo era pregonero  en Burgos, …

 

Playmobil Pregonero

Playmobil pregonero- www.todocoleccion.net

Yo podría considerarme  un pregonero 2.0, ya que fui el más innovador de los pregoneros que hasta entonces se conocían. Los anteriores a mi o mis colegas de profesión, sólo se dedicaban a dar las noticias. Yo en cambio buscaba su participación como cualquier red social  de las que me has indicado como la conocida plataforma Facebook,, les lanzaba preguntas, me preguntaban,  le indicaba que mis noticias las podían clasificar con abucheos o aplausos,  (esto es comparable o los me gusta  o no me gusta de una publicación)

Otra de las que me has señalado es la red social de Linkedin, yo que iba de pueblo en pueblo me encargaba de ofrecer o recibir puestos de trabajo para persona con un perfil determinado, gracias a mi mucha gente encontró trabajo en otros lugares, y las empresas no tuvieron que cerrar, ya que les hacía llegar personas con el cargo que buscaban.

En cambio Twitter, es parecido a las anécdotas que contábamos en el pueblo, chascarrillos, que con pocas palabras explicábamos algo muy gracios. Esto lo dejaba para el final, y hacia un Ranking de los mejores, a veces me “REtuiteaban”, y me indicaban con una palabra, cuenta la historia del #pueblo con nombres raros, cuenta la historia del #niño lobo, y bueno, según lo que me pedían unas u otras,  iba cambiando el ranking…

Años mas tarde, un amigo decidió coger mochila y ser mi ayudante. A veces yo me veía saturado con tanta información, por eso me empezó a ayudar con esto. Además él era un artista muy creativo, todo lo podía plasmar con su arte y sus dibujos. Estos dibujos eran anécdotas del mismo día, o caricaturas de las caras de la gente. Esto es un antecedente a los MEMES, que tú me indicas. Se inspiraba con las imágenes de lo que tenía enfrente, lo hacía dibujo, para luego añadirle una frase graciosa. La verdad que eso tenía mucho éxito. También hacíamos de vez en cuando exposiciones cuando no teníamos nuevas o relevantes noticias que dar.

La verdad que nosotros no teníamos lo que vosotros utilizais como nube, eso si teníamos mucha memoria interna, ya que éramos capaces de memorizar miles de historias con miles de detalles, a veces inventados o exagerados para captar atención, a veces hacíamos un poco de curación de las historias, e intentábamos leer libros, o preguntar a distintas personas del pueblo para que nuestras noticias fueran auténticas, y no sólo buscábamos impactar sino ser una «fuente” de donde beber contenidos o noticias de nuestra época.

Ahora usáis músicas, vídeos,… medios audiovisuales para llamar la atención, nosotros una campana, y a veces mi tambor, ¡ay mi tambor, de piel de cabra!, para hacer hincapié en algunas historias, o mantener el suspenso en otras, la gente le gusta ese toque, pues hacen que las historias estáticas recobren vida.

También nos importaba el posicionamiento, al acudir tanta gente a nuestros eventos, los comerciantes, empezaron a darnos dinero para anunciar sus productos y servicios. Muchas comarcas querían que fuéramos, ya que hacíamos de este momento de noticias algo distinto y veraz. Tan veraz eran nuestras noticias que un ejemplo de ellos  es cuando nos contrato el dueño de la Taberna Pacote, que a pesar de que era uno de los que nos pagaban por anunciarle, contábamos la verdad de que su cerveza estaba hecha en la bañera de cerámica donde bañaban a su bebe, pues, tanta gracia tuvo esta historia, que todo el mundo quiso beber cerveza de esta bañera tan singular, de hecho la gente quería ver la bañera y poner su nombre… #Yo también bebí de la bañera-( firmado… Avelina)

Nosotros no teníamos un Google analítico de esos, nosotros teníamos nuestro ojo, y contábamos las personas asistentes, más tarde hacíamos recuento de sus participaciones, quejas, sugerencias, nuevas historias, que mi ayudante pintaba o bien apuntaba en nuestra libreta de anotaciones. Y de hay mirábamos resultados y también repetíamos las formas de contar, si ese día había funcionado…

– Y esta es mi historia como el Pregonero 2.0- dijo el abuelo feliz de poder haber hablado tanto rato sin interrupciones

Cuando termino la historia de mi abuelo, me quede admirada de como él siendo de otra época, había hecho un encuentro intergeneracional con una profesión actual y de una profesión del pasado, a pesar de una brecha tecnológica que nos separa.

unidos

Manos de abuelo y nieta www.erbol.com

¿Vosotros pensáis que podemos acercar el mundo de las redes sociales a las personas mayores?

 

 

 

 

 

Comunicación 2.0

He de comenzar esta entrada diciendo que cuando empecé este curso y con experiencia previa en el tercer sector pero no así en la comunicación 2.0 y con preguntas del tipo: ¿qué es un community manager?, ¿cómo se crea un blog?, etc, me recordaba todo un poco a «coco» en uno de los apasionantes capítulos de barrio sésamo.

Ante todas estas preguntas que me surgieron, creo que para todos aquellos que se hayan encontrado en mi misma situación, un magnífico punto de partida es este.

Una vez hemos que tenemos claro lo que es un Community Manager y cuales serían sus funciones, pasamos a desarrollar de forma breve los principales puntos que debería tener en cuenta para realizar un buen plan de comunicación digital:

    1. Análisis de necesidades: sería el primer paso para la creación de la web de una entidad, o de algo que queremos comunicar, pueden ser necesidades normativas dentro de nuestra entidad (empezaríamos por lo más general, «declaración de derechos humanos» hasta lo más especifico «ciudad, comunidad o barrio); o necesidades percibidas por nosotros mismos dentro de la propia entidad.
    2. Establecimiento de objetivos y metas: A partir de las necesidades de las necesidades que he deducido u observado, debemos planificar llevando a cabo una toma de decisiones, priorizando sobre las necesidades existentes y estudiando la viabilidad para solucionar esas necesidades. En resumen seria un objetivo es algo que se desea conseguir y por lo tanto, en planificación y evaluación de intervenciones un objeto es algo que se desea conseguir porque será la demostración de que se ha aliviado o resuelto el problema que padecen una serie de sujetos o unidades.     
    3. Pre Evaluación: En este paso pasaríamos a la simulación de las tareas, en todo plan de comunicación conviene proceder a una simulación de los potenciales cursos de acción tratando de establecer qué resultados pueden ser alcanzados con cada uno de ellos; a la vez la estrategia de la simulación nos permitirá establecer ventajas e inconvenientes de los diversos potenciales cursos a la hora de seleccionar y diseñar el programa. Esta fase es fundamental para tratar de buscar resultados no deseados contraproducentes o negativos.                                                                                                                                            
    4. Diseño de programa: En esta parte seria fundamental plantearnos una serie de preguntas como: ¿a quién?, ¿cuándo?, ¿cómo?, en esta parte es fundamental organizarnos bien como community manager y simplificar las ideas que queremos reflejar en nuestro blog.
    5. Implantación: En esta fase del ciclo nos aseguraremos de que el programa está funcionando adecuadamente.
    6. Evaluación: Veremos los resultados obtenidos, es importante hacer una buena evaluación para saber si nuestro plan de comunicación funciona o si por lo tanto debemos hacer uno nuevo y establecer nuevos objetivos.

¿Cuál es la fase del plan de comunicación que os resulta más difícil?, ¿Tenéis en cuenta todas estas fases en el plan de comunicación?

El gran reto de las organizaciones: la figura del Community Mannager

El Community Mannager en el Tercer Sector es todavía una figura a explotar. La comunicación es algo a lo que cada vez se le presta más atención, pero quedan muchas posibilidades por descubrir.

Como hemos dicho numerosas veces, las asociaciones y entidades tienen ya el contenido de los mensajes, la materia prima. Lo difícil es saber utilizar el canal adecuado para transmitirlos. La red ofrece una gran diversidad de opciones, desde redes sociales hasta páginas webs o foros.

No existe una formación específica para ser Community Mannager. Es una función que puede ejercer casi cualquier persona, siempre que cuente con una formación previa para ejercerla, aunque será necesario contar con una serie de aptitudes. Entre sus funciones se encontrará elaborar un plan de comunicación, e implementarlo en la dinámica de la entidad. También deberá conocer las diferentes redes sociales, sus utilidades y sus limitaciones. Los mensajes deberán adaptarse a las mismas.

A la hora se transmiten millones de mensajes en redes sociales, y es necesario destacar ante el resto. También debe saber trabajar en equipo y contagiar y emocionar su trabajo, así como transmitir la importancia de su trabajo.

Fuente: www.networkdepot.com

El gran reto de las organizaciones

Las organizaciones se enfrentan a un gran reto en el campo de la comunicación, ya que la mayoría de personas que poseen una formación específica de Community Mannager se encuentran en el mundo periodístico, y son personas que no cuentan con la sensibilización suficiente para tratar temas del ámbito social.

Las entidades deben, o bien sensibilizar a las personas que van a desempeñar dicha función (si se quiere optar por una persona ya formada), o invetir tiempos en formar a diferentes personas en la entidad en la que se encuentran. Personalmente apuesto por la segunda opción, ya que enriquecerá al equipo.

Además, un CM debe conocer muy bien su entidad, ya que será el encargado de transmitir su actividad. La comunicación en la red va muy rápido, y cualquier oportunidad es buena para transmitir. Diariamente se hablan de cientos de temas, y hay que saber aprovecharlos para hacerse un hueco.

Sensibilizar sobre la importancia de esta figura, y que éstas apuesten por una comunicación efectiva es un gran reto. Las redes son una gran oportunidad de transmitir, emocionar y captar, un espacio todavía no explotado.

Para terminar os dejo un vídeo hecho desde el mismo Pedernal que explica muy bien la figura del Community Mannager en el Tercer Sector, sus habilidades, capacidades y actitudes.

¿Qué te parece esta figura? ¿Están las entidades concienciadas sobre la necesidad de este perfil? ¿Por qué solución optarías, contratar a un CM ya formado, o formar a alguien de tu entidad?

Octopus CM

El octopus de las nuevas tecnologías

Con las siguientes líneas quiero expresar mi visión sobre la figura del Comunity Manager (CM). Teniendo en cuenta que aunque esta sea una visión personal, cabrían darse otras muchas y diferentes, y seguramente, todas serían perfectamente válidas.

Un CM es una criatura, con una convicción acérrima de que su trabajo merece la pena y que, sobre todo, merece el esfuerzo de contarlo. Para ello ha desarrollado la habilidad de hacer el trabajo como si tuviera más de dos extremidades. Así pues, sería un pulpo de las nuevas tecnologías, o como lo voy a denominar el «octopus de las nuevas tecnologías«.

Octopus CM

Octopus CM «Octopus de las nuevas tecnologías»

Como se intenta ilustrar en la figura (pido perdón por mis dotes de dibujante), el CM es una persona que para poder realizar muchas veces su trabajo debe de tener disponer de diferentes extremidades. Pongamos que en este caso sean ocho las necesarias, más que nada por eso de asemejarnos a un animal conocido.

Nuestro Octopus CM con cada una de sus extremidades sería capaz de realizar sus diferentes funciones como si de varias personas se tratarán.

Con la primera de sus manos, manejaría las bien amadas redes sociales de la organización. Twitter, Facebook, Instagram, Google+,… Para ello utilizaría una herramienta de gestión de múltiples redes sociales. Programando entradas y diferentes publicaciones en los mejores horarios.

Con la segunda de sus manos, manejaría el Blog de la organización. Creando entradas a partir del trabajo que desarrolla la organización y sus diferentes proyectos. Y eso suponiendo que no sean varios Blogs, cada uno de ellos para un proyecto diferente. Hablará con sus compañeros para generar los diferentes contenidos y campañas del blog. Lo que me lleva a la tercera de las patas.

La trasversalidad. Todo lo que en la organización ocurra debe de ser conocido por todos los agentes de la organización y desde todas las áreas debe haber una implicación en la difusión del trabajo que desarrolla la entidad. Nuestro ser de ocho patas sería capaz de hacer que esa trasversalidad exista en la organización.

La cuarta pata serviría para mantener la web actualizada. Suponiendo que no exista un compañero pulpo que se encargue de esto, pero la experiencia nos dice que el que lleva la web también es de nuestro amigo el Octopus CM. La web ha de servir de lugar de referencia de contenidos relevantes e información de nuestra entidad. Un lugar donde tener la hemeroteca de noticias de nuestro sector y, a ser posible actualizada con las últimas novedades. Por eso a veces se han visto especímenes de más de dos ojos y hasta más de un par de orejas. Que con ellas son capaces de pasarse el día leyendo y escuchando noticias de su sector.

La quinta pata de nuestro ya amigo se encargaría de gestionar los contenidos de la Lista de Distribución de la organización (Newsletter). Trabajo que haría con una herramienta sencilla que le permita ahorrar tiempo y, que a la vez el diseño sea atractivo. Para ello seguramente utilizaría herramientas como Mailchimp. Con esta pata enviaría la información de interés para los socios, miembros o voluntarios de la organización según diferentes perfiles de edad o intereses. Que por supuesto nuestro amigo habría ya analizado creando grupos y diferentes listas de distribución, mediante una herramienta como Google Analitics.

Con su sexta extremidad, se encargaría de mantener actualizada una Biblioteca de Imágenes de la organización. En ella habría fotos de calidad y ordenadas por diferentes temáticas para poder acceder a ellas de manera rápida a la hora de expresar una idea o redactar una noticia. Esto es posible gracias al apoyo de sus compañeros de organización quienes, amablemente, le envían imágenes de las diferentes actividades que desarrollan. Así podrá disponer de ellas para contar las historias que dan vida a la entidad.

Ya solo nos quedan dos patas de nuestro amigo libres. Pues bien, una de ellas serviría para desarrollar su trabajo del día a día para el cuál fue contratado inicialmente en la organización. Pero que al ser un animal con interés por el mundo de las tecnologías y manifestar actitudes de CM fue ascendido a este puesto… sin dejar su trabajo. Esto es así en la mayoría de los casos. Aunque en una organización ideal, en la que nuestro amigo Octopus CM solo se encargase del trabajo de CM. Podría disponer de una pata extra para realizar otras tareas de manera mas holgada. Pero no nos engañemos, especímenes de estos no abundan muchos y los que existen se encuentran en territorios aislados y de difícil acceso para la mayoría de organizaciones.

Y ya nos queda la última de las patas de nuestro Octopus CM. Con ella, al ser un CM del mundo del tercer sector, servirá de manera desinteresada para ayudar a sus compañeros de organización en aquellos menesteres que le sean requeridos. En su mayoría, del mundo de las nuevas tecnologías… (Se me ha colgado el ordenador, no me salen los correos electrónicos, ¿cuál es la contraseña de la Wifi?, el servidor se ha caído, etc.).

Y hasta aquí mi visión personal del CM. Sólo me queda añadir una cosa. Recordad, si algún día navegáis por el mar del Tercer Sector y os encontráis con una de estas criaturas. No sólo la observéis, echarle una mano. Seguro que alguna de sus extremidades descansaría y en el futuro os ayudaría a vosotros. Porque así, amigos míos, es este mundo del tercer sector.

3 RASGOS ESENCIALES DE UN COMUNITY MANAGER

A medida que más entidades se dan cuenta de los beneficios de los medios sociales y el desarrollo comunitario, el número de oportunidades de trabajo disponibles para los profesionales con habilidades de trabajo en la comunidad también siguen creciendo. Además como nicho para ejercer un voluntariado, que es muy útil, y responde perfectamente a esa gente que no tiene mucho tiempo .

Las entidades buscan profesionales que pueden mezclar sus habilidades para cumplir efectivamente con las actualizaciones a una comunidad, pero también tienen la capacidad de aprovechar esa comunidad para recoger información de una entidad a utilizar para la mejora de sus fines o la entrega de su mensaje.

Pero ser un administrador de la comunidad de  calidad va más allá de tener el conocimiento y saber utilizar las redes de medios sociales. A mi personalmente hay unas cualidades de un community manager que me parecen importantes que tenga.

1. Habilidades de comunicación fuerte
No es ninguna sorpresa que la persona que actúe como representante de la marca debe tener fuertes habilidades de la gente.  El administrador de la comunidad, en muchos sentidos, es la cara de una marca, y esta persona debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva el mensaje a la audiencia.

 

2. Empatía
Para participar de una comunidad en una discusión acerca de una marca, un community manager debe conocer el tipo de personas que conforman la audiencia.

 

3. Pasión por la marca
En muchos sentidos, el administrador de la comunidad son los ojos y los oídos de una empresa u organización. Pero este profesional también es responsable de ser la voz de la empresa, y el público quiere interactuar con alguien que ama la marca tanto como lo hacen.

 

Dejo un vídeo que analizando la situación me ha gustado mucho, aunque está enfocado al mundo remunerado me parece interesante

 

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=S2WC8-8WpvU]

Mailchimp, tu herramienta de email marketing.

¿Utilizas tu correo electrónico para promocionar tu empresa o proyecto, mandando  emails a todos tus contactos? Si es así, ya es hora de empezar a utilizar Mailchimp, y dar un paso adelante para evolucionar en tu estrategia de mail marketing.

 

mailchimp

Ventajas de utilizar Mailchimp:

 

  • Con la opción Opt-in, tus correos no irán directos a la bandeja de spam.
  • Este programa te asegura que tus contactos recibirán el correo.
  • Si tienes una lista enorme de contactos y quieres mandar información únicamente a tu público objetivo, Mailchimp te permite crear listas de suscriptores, tanto de manera manual como importándolos de una base de datos.
  • Puedes segmentar tus listas de suscriptores, de manera que te permite utilizar distintas estrategias, dependiendo de las características de la población de cada segmento (edad, sexo, ocio…)
  • Diseña tu newsletter. Cuando creas una campaña para enviar las novedades de tu blog o para ofrecer nuevos servicios de tu empresa, puedes personalizar la apariencia, los detalles y el contenido de tu correo.
  • Incorpora un sistema automático de suscripción a tu boletín informativo en las páginas de tu empresa. Puedes añadir o quitar campos, decidir cuáles son obligatorios, etc.
  • Tweet Trends, es una función de Mailchimp que te permite ver qué porcentaje de tus suscriptores están en Twitter y cuántos de ellos que te siguen. Además, cada vez que envías un boletín, se actualiza tu estado en Twitter, permitiendo que tus seguidores vean tu newsletter.
  • Controla estadísticamente el resultado de tus campañas. Puedes consultar la gente que abre tu boletín, las veces que se hace click en los links que hayas incorporado y cuales se han clicado, las veces que se reenvia el mail… es decir, todos los datos necesarios para sacar conclusiones de la eficacia de tus campañas.
  • El sistema está adaptado para la visualización en teléfonos móviles.
  • La personalización de las campañas de email, te da la opción de compartirlo en Twitter o en Facebook, además de incluir un logo o texto de tus perfiles de redes sociales o webs. Es una forma de dinamizar tu newsletter y aumentar las posibilidades de que te lea o te siga más gente.
  • El servicio “freemium” te garantiza un mínimo de funciones a las que puedes sacarle provecho, hasta 2000 suscriptores o 12000 correos mensuales. Si quieres subir este límite, los precios no son para nada desorbitados.

En definitiva, una herramienta muy completa y con muchas posibilidades para mejorar tus estrategia de mail marketing. Si te interesa y quieres aprender más, create una cuenta en Mailchimp y empieza a descubrirla.

RECONOCIMIENTO DEL CM

No debemos menospreciar la tarea de CM y pensar que la puede realizar cualquiera, desde mi vecino el que se maneja bien en eso del internet o el “friki” que conoce un amigo y está todo el día enganchando en las redes sociales y que todo el mundo piensa que no está bien. Esta idea nos puede llevar a la ruina más absoluta si ponemos a manejar las cuentas de nuestra asociación a la primera persona que se nos cruce por delante, es una tarea que se merece reconocimiento profesional como otra cualquiera.
A continuación cito algunas de las cualidades que debe tener un CM de calidad:

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PROFESIONAL, formado para ser CM y se recicla ante la continua evolución.
INNOVADOR, tiene la mente abierta y conoce las nuevas herramientas.
CREATIVO, crea contenidos que dan valor a la asociación y para sus lectores.
PLANI FICADOR, medita y madura toda acción que forme parte de su estrategia.
ESCUCHA, y responde a los usuarios con interés mientras no haya nada interesante que comunicar.
CONOCE A SU PUBLICO OBJETIVO, sabe quien forma su comunidad y lo que esperan de la marca.

APRENDE DE LAS EQUIVOCACIONES, CONOCE A LA COMPETENCIA y el último y no por ello el menos importante tiene SENTIDO COMÚN.

Sentido Común para darte cuenta si eres para Comuny Manager.

Comunity qué??

¿Qué es ?:Foton

Persona o grupo de personas que buscan visibilizar su organización en la red 2.0 en base a un plan estratégico previamente definido, creando nexos de unión inter-asociativa y con la comunidad destinataria. La persona responsable de llevar a cabo dicha comunicación se adaptará al perfil propio de cada entidad del tercer sector con la finalidad de poder visibilizarla en las TIC, acercando con ello nuestra entidad a un mayor número de personas (y viceversa).

Tareas:

  • Ser capaz de integrar a los/as miembros de la organización en la práctica del social media, haciendo con ello una comunicación 2.0. lo más plural posible.
  • Promover la presencia de la organización en las distintas comunidades y redes existentes que se consideren necesarias.
  • Tener una implicación y participación activa en la red, logrando la consecución de los compromisos elaborados por la entidad en cuanto a su misión, visión y objetivos del Plan estratégico
  • Promover una participación activa de la entidad en la red, conociendo las demandas de nuestra base social y nuestro colectivo diana: “Saber escuchar digitalmente”
  • Ser capaz de crear, gestionar y transmitir la información relativa a la temática de la propia organización, aportando un valor crítico y con una propia seña de identidad.

Artículo creado por: Boutaina Elhadri, Manuel Gallego y Jennyfer Morales