Normalmente los community manager de las ONGs pasamos la mayor parte del tiempo en sede, contando lo que está pasando en terreno y lo que nuestra organización hace en los proyectos.

Por eso, cuando mi organización y yo decidimos que seria una fantástica idea que me viniese a terreno a vivir el día a día, a trabajar directamente en los proyectos y a reportar la realidad nepalí, pensé: «¿qué puede salir mal?»

… ilusa de mi…

Para comenzar diré que, por supuesto, no era mi primera vez en terreno trabajando para una ONG, aunque si, es mi primera vez trabajando en comunicación.

Hasta el momento, mi labor en terreno había sido de jefa de proyectos, por lo que mi trabajo constaba de cientos de actividades diferentes que podía ir alternando y que se terciaba totalmente llevadero en las condiciones de vida de ciertas realidades. Pero, ¿qué pasa cuando todo tu trabajo depende de la tecnología en un país donde la electricidad nunca es constante? ¿donde, inexplicablemente los aparatos deciden no funcionar de un momento a otro? ¿donde las tormentas eléctricas y el monzón te encierran en casa por semanas? ¿donde el navegador, no sabemos bien porqué, cuestiona tu identidad humana cada día y bloquea tu acceso indefinidamente?… ¿Qué pasa entonces?

Bien, tenemos diferentes maneras de actuar.

• Vuélvete loca, lamenta tu suerte, llora desesperadamente y dramatiza junto a tus compañeros/as locales mientras te miran asombrados/as.

• Inventa una alternativa a la electricidad aún no inventada y deja a la humanidad loca

O… Asúmelo y sumérgete en la realidad.

Obviamente, aquí me tenéis, sumergida 100%…

Después de mucho tiempo siendo consciente de que los ritmos entren ambas realidades no pueden ser compatibles como se supone que sabía pero que parece que había olvidado. Después de recordar que no tengo control sobre ello, tras darme cuenta que desde sede lo saben perfectamente y no esperan que haga milagros y conectar con lo que de verdad pasa en el mundo más allá de la red… comenzó a abrirse la caja y pude salir.

Y resulta que fuera de ella, como siempre, hay nuevas oportunidades para comunicar, de diferentes maneras y con diferentes enfoques, que no necesitan de la tecnología y que te fuerzan a ser más creativa y más humilde, una vez más.

Así que… sino mueres en el intento, es porque has entendido, de nuevo, de qué se trata lo que estás haciendo…

Ser community manager para una entidad del tercer sector comprende muchas funciones diferentes.

• Por un lado, hay que estar al tanto de todo el trabajo y el contexto de la organización en la que trabajamos.
• Además, hay que leer y conocer todas las noticias e información de actualidad de nuestro sector y nuestro ámbito.
• Hay que tener sensibilidad para captar los intereses de las personas interesadas en nuestra entidad (lo que llamamos la comunidad).
• Además, es necesario movilizar a la acción y al compromiso a esa comunidad con la que dialogamos.
• Más difícil todavía: en un contexto de infoxicación hay que lanzar mensajes creativos que destaquen. Es importante además gestionar crisis de reputación.
• Y no hay que olvidar la visión estratégica: hay que diseñar estrategias sobre la marcha de ensayos y errores.

Pero sobre todo no perder nunca de vista el objetivo transformador de nuestra organización y ser fiel a este objetivo en el mundo digital y el mundo analógico.

Puede ser, como señala el meme de aquí arriba, que nos queramos creer una suerte de Braveheart, de heroinas que arengan a las masas, o que la sociedad nos vea como unos friquis, pero lo cierto es que el trabajo del community manager ha ganado mucha importancia en un mundo en el que todo pasa por lo digital y las redes sociales (incluso hay periódicos que llenan su web de hilos virales de Twitter, fotos más comentadas en Instagram y vídeos millones de veces compartidos en Facebook).

Eso sí, es tremendamente importante que las entidades del tercer sector no nos dejemos fagocitar por la lógica marketiniana que lo engulle todo y que no olvidemos tres aspectos que deberían guiar nuestro trabajo en las redes:

Un community manager ha de tener siempre presente nuestra brújula

Como entidad del tercer sector, nuestra misión más importante no es ganar clientes (o donantes o socios), sino provocar un cambio social. Y esto nunca lo podemos perder de vista, aunque, como dice ONGAWA en un informe muy recomendable, nadie dijo nunca que esto fuera fácil. Todos los mensajes que compartamos, que retuiteemos, las preguntas que formulemos a la comunidad… deberían ir siempre en este sentido, porque con nuestro trabajo queremos construir un mundo más justo y solidario, ¿no es así? Con esta brújula siempre presente, podremos desechar mensajes asistencialistas, imágenes que no respetan la dignidad de las personas, lenguaje determinista (dejaremos, tal vez, de hablar de personas desvalidas o países subdesarrollados para hablar de países empobrecidos o personas cuyos derechos son vulnerados)… Y hablaremos de problemas globales, de las causas radicales de estos problemas, de corresponsabilidad… Y tal vez ofreceremos ideas a nuestra comunidad para sumar mucha gente pequeña que hace cosas pequeñas y así pueda cambiar el mundo, como dijo Galeano.

Un community manager debe navegar con los pies en la tierra

Víctor Marí Sáez dice en ParadigmáTIC@s que «tenemos el reto de ser anfibios, el reto de aprender a vivir en dos medios diferentes. El mundo digital, de las redes sociales y de los nuevos medios, por un lado, y el mundo analógico y de los medios masivos por otro». Y lo cierto es que las entidades con vocación transformadora en el tercer sector no debemos conformarnos con una buena actuación en el mundo digital, con tener muchos seguidores, mensajes virales, campañas exitosas y recogidas de firmas masivas en el ámbito digital. Tenemos que tener un pie en las calles, en la realidad local en la que trabajamos, en la colaboración con diferentes ONGs y colectivos que comparten nuestros objetivos. Y todo esto tendría que tener un reflejo en las redes.

Dialogar es imperativo para los community managers

En las redes, debemos hablar con nuestra comunidad, con organizaciones afines, con personas influyentes en redes sociales, con los temas de interés en cada momento… Gestionar las redes sociales parece muchas veces ir tirando del hilo para tejer alianzas y entablar conversaciones y debates que nos unan y comprometan. Si queremos provocar un cambio social y, además, un cambio de valores, dialogar es básico.

Es muy probable que sintamos que el contexto (la corriente) nos empuja a la banalización, el click fácil y la búsqueda de donaciones fáciles y rápidas (reflejo de un modelo de comunicación transaccional, tal como se denomina en el interesante informe Finding Frames, sobre los mensajes de las ONGs que trabajan para erradicar la pobreza). Pero si queremos llegar a buen puerto (construir mayor justicia social) necesitamos apostar por una comunicación alternativa y crítica, también utilizando lo que muchos críticos dirían que son las herramientas del amo: las redes sociales.

¿Aún en tu organización no se han tomado en serio la figura del Community Manager? Cuéntales estas cifras y ya nos cuentas que pasa después.

De más está decir que las RRSS ya forman parte de la comunicación habitual en nuestra sociedad, pero…realmente podrías cuantificar el alcance real de este fenómeno en nuestro país. Sí, muy alto, mucha gente, todo el mundo, etc…y cuánto las usan, cuáles prefieren….cuando conoces los datos, sabes que las RRSS es algo hay que tomarse muy en serio.

En tu organización no acaban de convencerse de estar en redes sociales, no se trata de ir subiendo noticias, fotos o contestar a alguien que perdido por ahí, de repente nos pregunte algo… no. No se trata de poner el logo de la rrss en nuestra web y parecer que estamos superactualizados. No se trata de colgar lo mismo en cada una de las rrss en las que estamos. No.

En tu organización sí creen que la gestión de las rrss las puede hacer cualquier contratado o incluso voluntario que rascando huecos pueda ir publicando contenidos, según vaya viendo. Esto sí.

Pues llega la hora de convencerles de que la gestión de las redes sociales de su organización debe estar completamente planificada y razonada, cuidadosamente ejecutada y minuciosamente medida.

OJO AL DATO  😉

Según el último estudio de RRSS de la IAB (Interactive Advertising Bureau – asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España) el impacto actual de las rrss en España es brutal:

• Un 85% de los internautas de 16-65 años utilizan Redes Sociales, lo que representa más de 25.5 millones de usuarios en nuestro país
• Los usuarios conocen de media 8,7 rrss de forma sugerida, Facebook y Whatsapp son las primeras Redes mencionadas, muy seguidas de Twitter, Instagram y Youtube.
• Actualmente, los usuarios visitan 4,7 (en promedio) Redes Sociales.
• Más de una hora al día de conexión a las RRSS favoritas
• Un 81% declara ser fan/ seguir marcas a través de Redes Sociales

Estos son algunos de los datos del estudio, en este enlace podrás encontrar el estudio completo.

¿PUEDEN SER EFECTIVAS LAS RRSS PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN?

Sin duda alguna, te enumeramos algunas de las ventajas que nos pueden ofrecer:

1. Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su marca y crear mayor conciencia de la organización.
2. Mejora de la repercusión mediática a un coste bajo y aprovechando el efecto viral nuestro mensaje puede difundirse muy rápidamente.
3. Atracción de nuevos  socios, colaboradores, ya que mejora claramente nuestro posicionamiento en internet y atrae más tráfico a nuestra web
4. Apoya la credibilidad y confianza. Crean cercanía y a través de comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalece el vínculo con nuestro público.
5. Gestión de la reputación y de potenciales crisis, ya que aportan la capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.

EL VALOR DE UNA GESTION ESPECIALIZADA

Muchas organizaciones no consideran importante que la gestión de las redes sociales la haga un profesional del sector, y por eso encargan este trabajo a  algún miembro que no tiene la formación necesaria o el tiempo justo para dedicarle.

Vistos los números y teniendo en cuenta que  las rrss nos pueden ayudar a impactar, convencer, fidelizar y prescribir a nuestro público objetivo, merece la pena que haya una persona especializada que construya y desarrolle una estrategia adecuada para que nuestra organización alcance sus objetivos.

Esa persona es nuestro Community Manager, alguien que es capaz de:

Y ahora qué…pasamos de verdad a la acción?

La labor del Community Manager en una entidad social es una carrera de fondo. Es el encargado de amasar y moldear la cantidad ingente de actividades, información y acciones que se desarrolla dentro de una entidad. Traducirlo y comunicarlo de una forma comprensible para su público, procurando que eso comunique bien la causa y conecte.

Pero, ¿cómo podemos organizar toda esta información y comunicarla sin que se diluya y pierda entre el resto de actividades que desarrollamos?

Este es mi propuesta:

Paso 1: selecciona las actividades más relevantes, investiga sobre informaciones que puedan resultar interesantes para tu público

Paso 2: traduce el lenguaje engorroso que a veces utilizamos (¡“empoderar” no lo entiende todo el mundo!) y haz un diseño atractivo. Utiliza tus imágenes: en esto llevamos ventaja, tenemos maravillosas fotos que muestran nuestro trabajo y pueden trasmitir muy bien las emociones que genera nuestra causa.

Paso 3: publica en tus redes, blog… Cada una con un lenguaje: texto, visual… Selecciona aquellas que creas más eficaces para comunicarte con tu público (beneficiarios, junta, jóvenes…según tu propósito).

Paso 4: analiza, observa cómo ha funcionado tu mensaje, qué red ha funcionado mejor…

Paso 5: implementa. De acuerdo a los datos obtenidos, evalua qué crees que podría ir mejor.

Y todo esto con constancia y sin perder de vista nuestra causa.

Amiga community manager, te acabo de convertir en dueña de un barco. ¿Puede ser la embarcación –entiéndase red social– que quieras?, ¿un yate, un submarino, un crucero, un bote, un barco de vapor, un catamarán, una nao? No, no puede ser la que quieras, sino la que necesites en función de tus necesidades. Si quieres navegar cerca de la costa es posible que con un bote tengas suficiente (aunque tendrás que ejercitar tus brazos para poder cumplir los objetivos); si lo que quieres es cruzar los océanos, puedes aspirar a una más grande. Depende también de cuánta gente tengas pensado que se vayan a subir.

Pero ten en cuenta que si la embarcación es muy grande necesitarás una tripulación, es decir, una serie de herramientas que te ayuden en tu trabajo diario. De estas hay muchas y diversas. Lo mejor es ver las cualidades de cada una de ellas, ver qué te pueden ofrecer y, sobre todo, probar. Así podrás delegar parte del trabajo. Por ejemplo, puedes decirle a una persona de la tripulación que todos los miércoles, a media mañana, se acuerde de izar la vela mayor –o lo que es lo mismo, dejar programada una publicación en facebook.

Y no subas nunca a tu embarcación con las manos vacías. Antes de emprender el viaje, tendrás que saber cómo hacerlo. Fórmate. Porque manejar una embarcación no es fácil.

Como marinera –como community manager-, necesitarás ser aventurera y correr el riesgo de adentrarte en alta mar. Pero no olvides nunca tu cuaderno de bitácoras –donde apuntarás que has hecho cada día- para así poder ver tus resultados cuando el viaje termine, ni tu sextante –el plan de comunicación– para que no pierdas dónde estás. Te aconsejo también que hagas un poco de esponja –siguiendo la terminología marina al estilo de Bob Esponja- y absorbas todo lo que puedas. Para ello debes tener referentes, una serie de amigos, como Patricio, Arenita, Gary o Calamardo, o una serie de lugares como el Krusty Krab donde inspirarte. Y ¡recuerda!, si ellos pueden ayudarte a ti, tú también puedes ayudarles a ellos. Además, dispón de un buen catalejo, porque en cualquier sitio podrás encontrar algo interesante.

La aventura y la creatividad son aspectos cruciales, pero… ¡oh no!, ahí están los piratas –si elegiste una calavera- o el iceberg –si elegiste un crucero-. Que no cunda el pánico. Que nadie salte por la borda. Que nadie se beba todo el Ron para que no acabe en manos enemigas. No fue el caso del Titanic, pero tú sí tienes previsto estos contratiempos. Así que tómate un minuto para respirar y afronta la crisis como la tenías planeada.

No olvides nunca que no eres una marinera cualquiera, sino que formas parte de un sector especial e, incluso, privilegiado. Sácale el partido a ello. Porque es tu punto fuerte.

Y con todo esto, a veces, solo a veces, acabas en una isla desierta con tu embarcación encallada en la arena. Por más que lo has trabajado y por más que has seguido paso a paso todo lo que tenías planeado, llega un momento en que te das cuenta que tu barco está estancado y no se mueve. Es el momento de repensar e introducir cambios. Tómatelo con calma, ten paciencia y aprovéchate de lo que tengas a tu alrededor y de tu tripulación. Ambos te aportarán ideas sobre qué has estado haciendo para llegar ahí y cómo cambiarlo.

En cualquier caso, la navegación nunca será tranquila. Y si lo llega a ser, no te relajes. Porque a tu espalda puede estar formándose un temporal que haga crecer el oleaje. Además, esperamos que nunca llegues a verlo, pero es posible que llegues a encontrarte con el Kraken.

Pero si estás pendiente, siempre con tu catalejo y el sextante a mano, la navegación será lo más amena posible y conseguirás realizar un viaje realmente enriquecedor.

Creo que las opciones de crear un CM en una asociación pequeña pasarían por las siguientes fases:

¿NECESIDAD?

Cuando en el camino de una Asociación se cruzan por medio las redes sociales,  surge la pregunta más importante:

¿Lo necesitamos?
A partir de ahí el debate se hace bajo la lupa de la frase “los demás ya lo tienen»

IMPOSICIÓN

Una vez estipulado que es necesario para la asociación surge el debate de quien lo tiene que hacer. Quien tiene que organizar como si de un director de orquesta se tratara todo lo que nos ofrece la red Social.

• 

Varias  posibilidades aparecen en la asociación, la primera opción y la más fácil en descartar es la posibilidad de contratar a alguien para llevar esa función, cuesta dinero, tampoco es para tanto esto de Facebook  y principalmente, eso se hace en 5 minutos .

La segunda posibilidad es más fácil, una amigo, el sobrino del presidente, el hijo de un amigo que utiliza muy bien el Twitter (no importa que tenga 15 años)

A final y lo más habitual es utilizar una subvención, voluntario o prácticas para encargar  a una persona a poner en marcha eso tan fácil de  “Redes Sociales” , imposición.

Crea Facebook y empieza a compartir y a dar me gusta a todo lo que pasa por su lado. Comienzan a aumentar los amigos, «esto va viento en popa » y ya está en marcha la Comunicación de la Asociación.

El problema surge cuando la subvención se acaba, el voluntario deja la asociación o se acaban las prácticas de la persona encargada.

¿DEVOCION?

Surge el bajón en las redes y durante un tiempo nadie se vuelve a acordar de las redes sociales, hasta que alguien de dentro, alguien que tiene su trabajo y no tiene que ver nada con la comunicación, asume por vocación la necesidad y comienza de nuevo la actividad, a ratos, cuando su trabajo el permite y cuando resta de sus horas de descanso para dicha actividad.

A partir de ahí, persona “encargada” tendrá que compaginar su trabajo con la función de Community Manager para poner en práctica las habilidades necesarias para que un administrador Social tenga éxito y no morir en el intento.

¡Siempre a la carrera!

Teóricamente el Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca, empresa, asociación… en el mundo digital.

Peeeeeeerooooo

En nuestros casos y como ya hemos comentado hacemos miles de funciones añadidas que hace que no lleguemos a todo y por lo tanto, lleguemos hasta donde llegamos.

Sus funciones principales pueden ser:

1.- Creación y gestión de contenidos.

2.- Análisis de datos.

3.-Comunicación con la comunidad.

4.- Planificación de acciones de marketing digital.

Trabajo diario, extraordinario, campañas y una inauguración el viernes… perdonad, pero a mi NO ME DA LA VIDA.

Buscando en Internet el concepto de Community Manager encuentro la siguiente definición:

“El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital”

https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-community-manager/

pero la mayoría de los que estamos en el tercer sector no somos profesionales y en el tercer sector no se venden productos. Nuestra misión es sensibilizar, comunicar, dinamizar, transmitir el alma de la asociación, darle visibilidad y ofrecer los contenidos con valor social que nuestro público espera encontrar en nuestra red.

La mayoría tenemos otras muchas responsabilidades y dedicamos el tiempo que no tenemos porque nos gusta y nos “enganchamos”. Intentamos suplir la formación con las ganas, esfuerzo y compromiso, pero somos conscientes de que solo una buena organización nos va a ayudar a avanzar.

Tenemos que elaborar un PLAN y si es ESTRATÉGICO mejor. Definir el objetivo de lo que queremos transmitir, los contenidos, cuando, como, donde, a quién…..

Pero antes tenemos que recabar mucha información:

• cuál es nuestra audiencia, y cuál es la que queremos conseguir. Nuestro público objetivo
• si los contenidos que generamos son de su gusto, es lo que nos demandan y son lo que queremos transmitir
• evaluar nuestra presencia en las redes sociales, quien nos sigue, a quien seguimos
• ……

Teniendo en cuenta toda esta información, publicaremos nuestros contenidos en las diferentes redes sociales. Con nuestro móvil en mano, intentaremos ser creativos en nuestros post, tendremos que bucear, descubrir que hacen los demás y quedarnos con lo mejor…. Ser lo más atractivos e interesantes para fidelizar al público que ya tenemos y captar más.  Y todo con la finalidad de TRANSMITIR, DAR VISIBLIDAD Y CONOCIMIENTO al buen hacer de nuestra asociación.

Nos subimos al carro

La idea que quería plasmar es que nos guste o no las Nuevas tecnologías han irrumpido en nuestras vidas, lo hacen para quedarse. Cambian nuestro lenguaje, nuestra forma de trabajar, de relacionarnos con los demás. Ese cambio también nos ha facilitado nuestra vida diaria.

Tenemos que avanzar con ellas, subirnos al carro y aprovecharnos de todos sus beneficios: ha facilitado la vida de las personas con discapacidad, (sobre todo visual), también en nuestra vida cotidiana y sobre todo ha facilitado mucho el trabajo a las empresas.

Ante todo esto, con la llegada de las social media, se requiere una persona que sea capaz de ser el vehículo entre emisor y el receptor, que sea capaz de dar visibilidad a la marca de una empresa o institución, que vea las necesidades que el público demanda respecto a la empresa . Surge por tanto la figura de lcommunity manager , para mejorar la posición de la empresa frente a la sociedad demandante.
Es el encargado de hacer crecer y defender la imagen de la empresa ante una sociedad que no para de innovar.

• 

Para ello tiene que conocer bien la la empresa y los intereses de los clientes, ya que es el encargado de la reputación de a empresa.

Creo que un buen comunicador tiene que ser :

Comunicativo, paciente, empático, observador, pro-activo, curioso, claro, conciso, transparente Tiene que saber escuchaEs el encargado de hacer crecer y defender la imagen de la empresa en el ámbito digital.r al mercado para luego poder dar respuesta a sus demandas.

La figura del Community manager tiene que tener formación y que la den la importancia que ser merece. Ya está bien de cualquiera vale!!!!!.

https://cm3sector.org/2019/03/11/Nos-subimos-al-carro/

Parece que cualquiera podría valer para ser Community????, pues os aseguro que la comunidad digital, las RRSS y el cibermundo va tan deprisa, que algunas veces me gustaría volver a los tiempos de las cabinas de teléfono, os acordais??

Me acuerdo de cuando hacer un cartel era cuestión de coger un folio, tijeras, pegamento, hacer un collage de corta y pega y fotocopias para ir colocando en sitios estratégicos. Otros tiempos…

Pero¿ qué es en realidad un Community Manager?

El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

Como community manager tendremos que establecer objetivos y estrategias de comunicación con nuestros interlocutores principales, nuestros clientes, seguidores y seguir el plan de comunicación marcado por la empresa.

Tendremos que echarle el ojo a los siguientes campos:

1.- Creación y gestión de contenidos.

2.- Evaluación y seguimiento del tráfico e de las comunicaciones, analizando cual son las mejores respuestas, que comunicaciones tienen mejor acogida para ir en esa línea y afianzar los clientes y seguidores y conseguir ampliar horizontes. Sin un buen análisis de lo que hacemos, daremos palos de ciego.

3.-Comunicación con la comunidad. Establecer un feedback o una buena comonicación con retroalimentaciones, hay que tener en cuenta que los contenidos deben ser dibulgativos, informativos y también ser cercanos y humanos en nuestras comunicaciones.

4.- Planificación de acciones. es importante tener un calendario de publicaciones, donde se varíen el tipo de contenidos para la audiencia, sino nuestras comunicaciones serán monótonas y perderemos público. Una buen horario pasa por conocer al público y darle al pueblo lo que pide (como en la antigüa roma…)

OBJETIVOS DEL COMMUNITY MANAGER

ASi que debemos:

• Crear una imagen de marca, con nuestro propio estilo y unificar criterios en los formatos de comunicación, Podemos investigar a las empresa del sector pero nunca copiar sus estilos puesto que esto nos perjudicaría.
• Hay que conservar la clientela pero también aspairar a aumentarla, para ello debemos servirnos de influencer o de personas que tengan muchos seguidores y nos los traigamos a nuestra causa, al final setrata de tener muchos amplificadores, que nos ayudarán a hacer el trabajo. Lo de siempre ir de boca en boca, sigue funcionando.
• Generación de trafico web social cualificado que termine convirtiendo. Establecer el total de visitas derivadas de la gestión de redes sociales a la web corporativa o de landing comercial.
• Establecer buenas relaciones con la comunidad, e influncers del sector. tambíen vigilar el impacto de las comunicaciones y dirigir bien al cliente en las dudas que plantee, somos los relaciones comerciales y anfitriones de nuestra entidad y como tal debemos actuar siendo generosos y claros en nuestras comunicaciones y relaciones institucionales
• Cuidar las relaciones a veces, somos los primeros que comunicamos y los que servimos de gancho para nuevos clientes, hay que cuidar lo que contamos y atender los mensajes. También hacernos eco de noticias del sector sobre todo si dependemos de organizaciones más grandes

Y por si esto fuera poco…..

¡¡¡¡¡¡¡CIBERMUNDO NO CIERRA NUNCA!!!!!

Así que chicos y chicas que trabajáis de Community o que os lo estáis pensando :

«El que puede tener paciencia, puede tener lo que quiera»

Benjamin Franklin

Os espero en las redes…, aunque tardaré un rato.