Parece que cualquiera podría valer para ser Community????, pues os aseguro que la comunidad digital, las RRSS y el cibermundo va tan deprisa, que algunas veces me gustaría volver a los tiempos de las cabinas de teléfono, os acordais??

Me acuerdo de cuando hacer un cartel era cuestión de coger un folio, tijeras, pegamento, hacer un collage de corta y pega y fotocopias para ir colocando en sitios estratégicos. Otros tiempos…

Pero¿ qué es en realidad un Community Manager?

El Community Manager es un profesional de marketing digital responsable de la gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el mundo digital.

Como community manager tendremos que establecer objetivos y estrategias de comunicación con nuestros interlocutores principales, nuestros clientes, seguidores y seguir el plan de comunicación marcado por la empresa.

Tendremos que echarle el ojo a los siguientes campos:

1.- Creación y gestión de contenidos.

2.- Evaluación y seguimiento del tráfico e de las comunicaciones, analizando cual son las mejores respuestas, que comunicaciones tienen mejor acogida para ir en esa línea y afianzar los clientes y seguidores y conseguir ampliar horizontes. Sin un buen análisis de lo que hacemos, daremos palos de ciego.

3.-Comunicación con la comunidad. Establecer un feedback o una buena comonicación con retroalimentaciones, hay que tener en cuenta que los contenidos deben ser dibulgativos, informativos y también ser cercanos y humanos en nuestras comunicaciones.

4.- Planificación de acciones. es importante tener un calendario de publicaciones, donde se varíen el tipo de contenidos para la audiencia, sino nuestras comunicaciones serán monótonas y perderemos público. Una buen horario pasa por conocer al público y darle al pueblo lo que pide (como en la antigüa roma…)

OBJETIVOS DEL COMMUNITY MANAGER

ASi que debemos:

• Crear una imagen de marca, con nuestro propio estilo y unificar criterios en los formatos de comunicación, Podemos investigar a las empresa del sector pero nunca copiar sus estilos puesto que esto nos perjudicaría.
• Hay que conservar la clientela pero también aspairar a aumentarla, para ello debemos servirnos de influencer o de personas que tengan muchos seguidores y nos los traigamos a nuestra causa, al final setrata de tener muchos amplificadores, que nos ayudarán a hacer el trabajo. Lo de siempre ir de boca en boca, sigue funcionando.
• Generación de trafico web social cualificado que termine convirtiendo. Establecer el total de visitas derivadas de la gestión de redes sociales a la web corporativa o de landing comercial.
• Establecer buenas relaciones con la comunidad, e influncers del sector. tambíen vigilar el impacto de las comunicaciones y dirigir bien al cliente en las dudas que plantee, somos los relaciones comerciales y anfitriones de nuestra entidad y como tal debemos actuar siendo generosos y claros en nuestras comunicaciones y relaciones institucionales
• Cuidar las relaciones a veces, somos los primeros que comunicamos y los que servimos de gancho para nuevos clientes, hay que cuidar lo que contamos y atender los mensajes. También hacernos eco de noticias del sector sobre todo si dependemos de organizaciones más grandes

Y por si esto fuera poco…..

¡¡¡¡¡¡¡CIBERMUNDO NO CIERRA NUNCA!!!!!

Así que chicos y chicas que trabajáis de Community o que os lo estáis pensando :

«El que puede tener paciencia, puede tener lo que quiera»

Benjamin Franklin

Os espero en las redes…, aunque tardaré un rato.