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Comunicación Social, Participación, Educación y TIC 2.0.

Evaluación de l@s participantes de nuestro curso de Community Manager en el Tercer Sector (edición 2018)

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En la última edición de nuestro curso de Community Manager en el Tercer Sector (#cm3sector) preguntamos a nuestr@s alumn@s qué les parece nuestra formación. Recopilamos algunos de sus testimonios en los que nos cuentan qué han aprendido, qué se llevan, qué les ha gustado… No lo decimos nosotr@s, lo dicen ell@s!!

Preguntas para definir al público destinatario de la comunicación de tu ONG

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En nuestros cursos de Comunicación y Marketing especializado en el Tercer Sector, hacemos mucho hincapié en la necesidad de planificar y contar con una estrategia detrás de la comunicación que realizamos las asociaciones. Es importante contar con un Plan de Comunicación que establezca un marco general y nos ofrezca pistas para hacer una buena comunicación. Uno de los apartados que creo más importantes a la hora de hacer un plan de comunicación se trata de definir a nuestro target o público destinatario.

Una buena definición de los públicos y personas a los que nos queremos dirigir nos debe ofrecer información valiosa sobre qué comunicar y cómo hacerlo. A menudo veo definiciones de públicos destinatarios excesivamente vagas o propias de otros tipos de documentos como informes o proyectos. Del tipo: mujeres de entre 25 y 25 años de nivel socioeconómico medio-bajo… Este tipo de definiciones no nos da pistas concretas sobre qué lenguaje utilizar, qué formato dar a nuestros mensajes, que herramientas y canales son los más adecuados… Por eso, en nuestras formaciones animamos a las personas responsables de comunicación a crear perfiles más humanos, a través de técnicas como la Buyer persona o de responder preguntas más concretas como (depende del tipo de organización que seamos, nuestros objetivos comunicativos o el tipo de comunicación que queramos hacer, nos pueden interesar unas u otras de estas preguntas, o puede que falten algunas que debas pensar tú):

  • Las personas a las que nos dirigimos, ¿trabajan o estudian?
  • ¿En qué trabajan o qué estudian?
  • Aficiones, gustos, intereses…
  • ¿Sobre qué temas quiere estar informad@?
  • ¿Qué lenguaje utilizan?: técnico o especializado, informal…
  • ¿Qué otras organizaciones pueden interesarles?
  • ¿Qué rasgos culturales lo definen?
  • ¿Qué uso hace de Internet? ¿En qué canales se mueve?
  • Qué dispositivos principales usan para conectarse a Internet: móvil, pc, tablet, tv…
  • ¿Qué les interesa de nuestra entidad?
  • ¿Qué necesita de nuestra organización? ¿Qué le podemos aportar a su vida?
  • ¿Qué personas o tipos de personas son las más importante e en su vida?
  • ¿En qué gasta su dinero?
  • Etc.

Son sólo algunos ejemplos. Y en tu ONG o asociación… ¿qué información tenéis en cuenta para definir a vuestro público destinatario? ¿Qué otras preguntas se os ocurren?

Haz más accesible la cuenta de Twitter de tu ONG

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Aunque ya hace varios años (desde 2016) que Twitter incorporó la opción de incorporar descripciones a nuestras imágenes para hacerlas más accesibles, aún es una opción que muchas organizaciones desconocen. Esta funcionalidad está disponible desde twitter.com, así como en las aplicaciones para iOS y Android.

¿Por qué querríamos añadir descripciones a nuestras imágenes en Twitter?

Las descripciones que escribamos en las imágenes subidas a esta red social permiten a los programas con tecnología de asistencia y lectores de pantalla (como screen reader o braille displays) leer esos metadatos, por lo que haremos nuestras publicaciones más accesibles a personas ciegas o con discapacidad visual.

Estas descripciones tienen una extensión máxima de 420 caracteres.

¿Como habilitar la descripción de imágenes en Twitter?

  • Haz clic en el ícono de tu perfil y pincha en Configuración y privacidad.

  • Selecciona Accesibilidad en la lista de opciones y tacha la casilla de verificación Escribir descripciones de imágenes. Haz clic en Guardar cambios.

¿Como escribir la descripción en una imágen en Twitter?

Una vez habilitada esta opción podrás escribir una descripción para cualquier imágen que subas de la siguiente forma:

  • Sube la imagen que quieras al tweet que estés redactando. En la vista en miniatura verás el texto Añadir descripción. Pincha en dicho texto.

  • A continuación veras que la imagen se amplía y podrás escribir tu descripción debajo. Tienes un límite de 420 caracteres. No podrás agregar descripciones a GIF ni vídeos. Pincha en aplicar.

Además (también desde 2016) Twitter también amplío los productos de la plataforma, tanto a la API REST como a Twitter Cards, para asegurar que editores/as y clientes de terceros también tienen la capacidad de añadir descripción a las imágenes. Esto es especialmente importante para los clientes de Twitter especializados para discapacitados visuales como EasyChirp, Chicken Nugget y The Qube.

4 pasos para el éxito de recaudación de fondos para ONG pequeñas

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Artículo invitado: Edith Gómez es editora en Gananci, apasionada del marketing digital, especializada en comunicación online. Se niega a irse a la cama cada noche sin haber aprendido algo nuevo. Le inquietan las ideas de negocio y, más aún, aportar una mirada creativa al pequeño mundo en el que vivimos. Puedes seguirla por Twitter o LinkedIn.

Todas las ONG necesitan recaudar fondos. Pero para las ONG nuevas, pequeñas y de base que aún no cuentan con sistemas de recaudación de fondos, esto puede ser particularmente desafiante.

A continuación te dejo los pasos para iniciar el camino hacia el éxito de la recaudación de fondos. ¡Toma nota!

Paso 1. Conoce las necesidades de tu organización

Antes de comenzar a buscar donantes y solicitar fondos, comienza por examinar tus propios deseos y necesidades. No puedes pedir ayuda antes de saber qué necesita tu propia organización, así que asegúrate de consultar lo siguiente:

  • ¿Dónde vas a trabajar? ¿Qué país, región, ciudad?
  • ¿Con qué área de trabajo estás comprometido? ¿Qué problema estás tratando de resolver?
  • ¿Cuál es tu presupuesto actual? ¿Cuánto más necesitas?
  • ¿Cuándo necesitas los fondos? ¿Y por cuánto tiempo necesitarás la financiación?

En función de tus respuestas a las preguntas anteriores, sabrás buscar donantes que:

  • Trabajen en el mismo país / región que tú.
  • Trabajen en la misma que tú.
  • Hagan coincidir tu presupuesto y cronograma del proyecto.

Paso 2. Investiga a los donantes que coinciden con tu ONG

Con las preguntas en el Paso 1 respondidas, puedes comenzar el proceso de investigación. Para eso hay buenas técnicas para encontrar donantes de ideas afines:

  • Consulta los sitios web y los informes anuales de las ONG que están haciendo un trabajo similar. Ve si puedes encontrar a sus seguidores y donantes, pues muchas ONG enumerarán a sus donantes en su sitio web o informe anual.
  • Verifica las bases de datos y directorios en línea. Algunas listas son gratuitas, mientras que otras requieren pagos o suscripciones.
  • Pídeles sugerencias a los socios, colegas y donantes actuales.

Para las ONG pequeñas y de base, es importante recordar que antes de financiarte, los donantes deben:

  • Tener fondos disponibles para las ONG. Frecuentemente, las ONG enviarán por error solicitudes de subvención a otras ONG, empresas o individuos que no otorgan subvenciones. Verifica cuidadosamente antes de hacer perder su tiempo y el tuyo en las aplicaciones.
  • Tener un interés en tu país y tu área de programa. Debes consultar el sitio web del donante o las fuentes de respaldo para encontrar tal evidencia.
  • Estar dispuesto a financiar pequeñas ONG. Algunos donantes prefieren solo financiar pequeñas ONG, mientras que otros prefieren financiar ONG grandes e internacionales.
  • Verificar las pautas de solicitud de los donantes y el historial de donaciones anteriores antes de presentar la solicitud.
  • Tener dinero para donar cuando lo necesite. Muchos donantes solo lanzan convocatorias de propuestas una vez al año, o tienen ventanas específicas de oportunidades de financiamiento.
  • Ser capaz de financiar por el período requerido. Debes saber si el donante otorga donaciones que duran por mes, un año o varios años. Para una subvención por primera vez, los plazos más cortos del proyecto son más comunes.

Paso 3. Establece una red y comunícate con estos donantes antes de enviar una propuesta

Ahora que has creado una lista de donantes que se ajustan bien a tu ONG, comienza a comunicarte por correo electrónico y por teléfono / Skype. No les envíes una propuesta en este momento, más bien, simplemente solicita una reunión en persona o virtual. Muchos no responderán de inmediato así que sé persistente.

Cuando se vean, hay algunas cosas importantes de las que debes hablar: haz preguntas al donante sobre sus prioridades y planes.

Explica cómo tu programa puede ayudarlos a cumplir sus prioridades. Pregunta si les interesaría recibir información adicional sobre tus programas. Hay muchas ONG pequeñas y de base que cometen errores de principiante en este punto.

Al tratar de llegar a los donantes, no:

  • Solicites financiación de un donante que no esté funcionando en tu país o área de programa.
  • Solicites fondos de un donante que generalmente otorga grandes subvenciones a ONG más grandes.
  • Pidas el financiamiento de un donante, sin entender realmente sus prioridades.

Paso 4. Seguimiento y persistencia

La recaudación de fondos es un esfuerzo a largo plazo y el éxito no llega de la noche a la mañana.

Llevará tiempo y esfuerzo acercarse y convencer a un pequeño grupo de donantes de los muchos que ha investigado e identificado para financiar tu programa. No te rindas demasiado rápido.

Sé persistente y dedica al menos unas pocas horas cada semana a la investigación de donantes, alcance, desarrollo de propuestas y otras tareas de recaudación de fondos. Si te rechazan, solicita comentarios al donante para que puedas mejorar.

¡Pon en prácticas estos consejos y verás que muy pronto encontrarás donantes para tu pequeña ONG!

Ninguna red social esta muerta o viva para todas las ONG

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Hace días tuve el placer de participar de una discusión en un grupo de Marketing en Facebook sobre si Twitter es una red social muerta. La discusión tuvo como punto de partida un artículo que compartí sobre tips y consejos para ganar más seguidores/as y retweets en Twitter.

La principal afirmación que nos podría hacer pensar que Twitter podría estar muerto tiene que ver con la disminución de usuari@s que viene experimentando últimamente y que la ha hecho descender considerablemente en los ránquines de márketing.

Sin embargo, el punto de vista que me empeñe en defender, y en el que creo, es que no hay ningún canal de comunicación (ya sea una red social u otro) que esté muerto para todas las entidades. Hablando de la comunicación de las ONG, se trata de buscar aquellos canales que mejor satisfagan nuestras necesidades comunicativas, huyendo a priori de las generalidades, l@s gurús de la comunicación, las peculiaridades del mundo del márketing en otros ámbitos no propios de las ONG… sin aplicar al menos una lectura crítica o aterrizar los análisis en nuestra realidad concreta.

Para identificar esas necesidades, además de la evolución en el número de usuari@s registrad@s en un determinado canal, hay múltiples factores que analizar y que creo deben formar parte de una primera acción estratégica de la comunicación antes de elegir donde estar presentes (y que forma parte de nuestro Plan de Comunicación):

  • Identificar y segmentar a nuestros público destinatario: Conocer quiénes son, su perfil y en qué canales se mueven. En este caso, si están no sólo presentes en Twitter, sino también si son activ@s en dicha red social.
  • Si el canal es coherente con los objetivos de nuestra comunicación y si nuestros productos comunicativos tienen sentido bajo el funcionamiento y la lógica de la red social. Hablando de Twitter, se debe tener en cuenta la inmediatez, la retransmisión de eventos en directo, el uso de hashtag, los trending topics, las listas…
  • Si los cambios que se van implementando tienen sentido o no en nuestra estrategia de comunicación y les podemos sacar más provecho. En este caso, la ampliación de caracteres, el uso de los momentos…
  • Los niveles de interacción con nuestro público y nuestras posibilidades de sacarles partido. En el caso de Twitter, las menciones, el etiquetado, los mensajes directos, los comentarios, los retweets…

Teniendo en cuenta esto, ninguna red social esta muerta ni viva (ni es mejor ni peor) para todas las entidades. Hablando de comunicación, las generalidades corren el riesgo de simplificar la complejidad de las ONG y sus diversas necesidades comunicativas. Los canales que tienen sentido son aquellos donde están las personas a las que una asociación se quiere dirigir.

Bajo este punto de vista, en mi experiencia como responsable de comunicación en varias entidades, en mis formaciones especializadas para el Tercer Sector y mi contacto continuado con otros responsables y departamentos de comunicación de ONG, he visto (y veo) de todo: entidades que si le sacan muy buen partido a Twitter (con una notable diferencia de otras redes donde también tienen presencia) y otras que no (aunque se empeñen en intentarlo una y otra vez).

Como muestra, me gustaría destacar que en nuestros cursos de Community Manager en el Tercer Sector o de Marketing para ONG, solemos invitar a nuestr@s alumn@s de analizar campañas de éxito de ONG en diversas redes sociales y a menudo se comparten excelentes ejemplos en Twiiter (en mi post Decálogo para diseñar buenas campañas en Social Media para ONG se mencionan algunos casos de éxito donde Twitter ha sido el principal canal de éxito de la campaña).

Sólo lamento que el debate no hubiera tenido más aportaciones, jejeje. Pero aún estáis a tiempo. Y vosotr@s, ¿creéis que Twitter es una red social muerta?

Consejos para crear anuncios de pago en las Redes Sociales por parte de ONG

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En el blog Hablemos de Gestión, nuestros amig@s de la Fundación Gestión y Participación Social, nos hablan de ventajas e inconvenientes de pagar por nuestros anuncios en Redes Sociales. Si finalmente te has decidido a probar, aquí comparto algunas recomendaciones en base a mi experiencia en contenido patrocinado y sobre las que profundizaremos y ampliaremos en nuestro curso de Marketing Digital para ONG:

  • Planifica tu campaña antes de crear tu anuncio. Piensa y escribe sobre el papel cómo será tu campaña: objetivos, destinatarios, mensajes… Te recomiendo reunirte con otras personas para ampliar tu visión.
  • Como norma general, al principio es puedes decantarte por campañas de Coste por Clic (CPC) y no por Coste por Mil impresiones (CPM), aunque dependerá del objetivo de nuestra campaña. La primera opción es más recomendable para empezar sin arriesgar dinero, el número de impresiones y clics que recibe tu anuncio variará en función del tamaño del público al que se dirija y de los demás anunciantes que pujen por las mismas impresiones ese día.
  • Empieza poco a poco. No te precipites invirtiendo mucho dinero o creando muchos anuncios, aún no sabes qué resultado te va a dar. Es mejor ir midiendo resultados e ir creciendo en nuestra estrategia, adquirir mayor experiencia, experimentar diversas fórmulas…
  • Segmenta la audiencia de tus anuncios. Una ventaja de la publicidad en las redes sociales es su posibilidad de segmentación personalizada, frente a publicidad tradicional que no tiene esta posibilidad y se dirige a una gran audiencia. Twitter, LinkedIn, Facebook y otras plataformas de publicidad de redes sociales te facilitarán la posibilidad de llegar a un público específico interesado por nuestro servicio o producto. Depende la red social podremos segmentar geográficamente, por edad, por intereses, puestos de trabajo… Esto es importante porque hay mayores ratios de conversión entre las personas más afines. De forma general podrás segmentar por ubicación geográfica, edad, género, idioma, intereses, comportamiento, conexiones…
  • Revisa la configuración de la campaña tras los primeros días. Si tu(s) anuncio(s) no están dando el resultado esperado puedes revisar antes de finalizar la campaña algunas configuraciones como la segmentación, textos, imágenes, palabras clave…
  • Diseña los anuncios para que se puedan ver correctamente desde dispositivos móviles (tablets y smartphones). Actualmente las mayores tasas de uso y acceso de las redes sociales se registran desde los móviles.
  • Experimenta con la colocación y el formato. Algunas plataformas como Facebook permite asignar diferentes ubicaciones y formatos en los anuncios. Podremos elegir que el anuncio aparezca en el muro, la columna lateral, difundirlo exclusivamente en un tipo de plataforma o dispositivo, usar fotografías o vídeos, insertar enlaces complementarios, hashtag…
  • Ojo con la cantidad de texto en las imágenes. En el caso de Facebook hay limitaciones con respecto a la proporción de texto que pueda aparecer dentro de una imagen, por lo que tendremos que usar fotografías con escasa presencia de textos.
  • Busca la creatividad. Ten en cuenta que tu anuncio debe destacar del resto de campañas y publicaciones, por lo que muchas veces la creatividad es más efectiva que la inversión de dinero. Por tanto, tendrás que diseñar imágenes originales (a veces las imágenes compradas o descargadas de bancos gratuitos resultan muy neutras y son muy usadas), textos creativos (busca el lenguaje y tono que mayor impacto pueda tener en tu público destinatario), vídeos impactantes (en alta definición, cortos, emotivos…), etc.
  • Revisa las estadísticas al finalizar una campaña. Antes de iniciar una nueva campaña conviene revisar nuestros anuncios anteriores para ver si hemos conseguido llegar al público destinatario, si la inversión ha sido rentable teniendo en cuenta los resultados, las fechas y horas en las que se ha visualizado los anuncios… Todo esto nos ayudará a repetir aquellas cuestiones que mejor resultado hayan dado y/o cambiar aquellas otras acciones a mejorar.

Y en vuestra entidad, ¿qué recomendaríais para crear anuncios más efectivos?

El Plan de Social Media Marketing en las ONG

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Cómo elaborar un Plan de Social Media Marketing en las ONGYa te hemos hablado en otras ocasiones de la importancia de contar con un Plan de Comunicación que articule la estrategia de comunicación global de tu entidad (para saber cómo elaborar un Plan de Comunicación te recomiendo mi publicación realizada para la Fundación Gestión y Participación Social El Plan de Comunicación en las ONG. Cómo elaborarlo e implicar a tu asociación). Pero también es muy útil elaborar planes más específicos en función de las diversas áreas de comunicación más concretas. Esto nos ayudará a detallar y profundizar aún más en algunos objetivos y estrategias enmarcadas en nuestro Plan de Comunicación.

Un Plan de Social Media implica el análisis, la definición de estrategias, acciones y medición de nuestros canales en las Redes Sociales. Esto nos ayudará a:

  • Tener objetivos coherentes con la comunicación y la misión de la organización, ya que un Plan de Social Media debe estar enmarcado en otros planes más generales como el Plan de Comunicación o el Plan Estratégico.
  • Sistematizar nuestro trabajo y ayudarnos a ser constantes en las acciones en las Redes Sociales, ya que en el Plan definiremos acciones concretas, tiempos, contenidos…
  • Implicar al resto de la organización. Este Plan se puede realizar de forma participada con otros miembros de la organización.
  • Identificar qué aspectos medir para evaluar el impacto y esfuerzo de nuestra comunicación.
  • Conocer a nuestros públicos destinatarios. En las Redes Sociales contamos con abundante información sobre el perfil de nuestro público: edad, intereses, localización…

¿Qué apartados puede incluir nuestro Plan de Social Media?

No hay un guión universalmente aplicable a todas las entidades. Se trata de definir los apartados que más pueda ayudar a definir las estrategias comunicativas en tu entidad, pero aquí te proponemos algunos apartados generales:

  • Análisis inicial: Se trata de conocer de dónde partimos. Podemos analizar qué canales usamos actualmente y para qué, así como medir qué impacto tienen y qué resultados nos han dado hasta ahora. Esta es también una fase donde implicar a más miembros de nuestra organización. Para ello podemos usar algunas técnicas como cuestionarios, encuestas, DAFO, grupos de discusión… También puede resultar de utilidad analizar a otras entidades similares. En el campo del marketing se analiza a la competencia, pero en nuestro caso no debemos valorar a otras organizaciones sociales como competencia; se trata más bien de aprender cómo hacerlo mejor, inspirarnos, extraer claves de éxito… y muchas veces incluso buscar sinergias.
  • Definir nuestro target o público destinatario. ¿A quién vamos a dirigir nuestra comunicación en las Redes Sociales? Es importante saber con qué personas vamos a interactuar, intereses, que lenguaje utilizan… para adaptar nuestra comunicación y que sea lo más efectiva posible. Las principales Redes Sociales tienen herramientas de análisis que nos van a ofrecer mucha información sobre edad, sexo, intereses, trabajo, estudios, ubicación geográfica… Aunque también es un buen momento para seguir implicando a nuestros compañer@s y definir a nuestro público de forma colectiva a través de preguntas como ¿Qué lenguaje utilizan?, ¿Qué les interesa de nuestra entidad?, ¿Cómo es su estilo de vida?, ¿Qué rasgos culturales lo definen?… Además de definir a nuestro público nos puede resultar de utilidad segmentarlo, esto es, organizarlo según el nivel de relación, interés o implicación con nuestra entidad: soci@s, voluntari@s, simpatizantes, familiares, interesad@s en nuestra labor…
  • Objetivos. Éstos marcaran la meta de nuestra comunicación en las Redes Sociales. ¿Qué queremos conseguir con nuestra comunicación en los canales Social Media? Nuestros objetivos deben ser concretos, medibles y realizables. Estos objetivos, aunque se centren en la comunicación, deben estar enmarcados en el ideario de la entidad, su misión y valores (y no contradecirlos). Para facilitar su realización y posterior medición, conviene especificar también qué indicadores de evaluación vamos a seguir.
  • Estrategias y acciones de comunicación. Aquí podremos desarrollar actividades concretas para cada objetivo especificando los medios y canales que se van a usar, así como las personas encargadas de cada tarea.
  • Recursos materiales y humanos. En este apartado debemos especificar si contamos con presupuesto específico para comunicación en Redes Sociales, software específico, inversión en publicidad o contenido patrocinado, personas y coste/hora de su jornada en labores de comunicación… Todo esto también es importante para posteriormente valorar el tiempo y esfuerzo que podemos destinar a las estrategias y acciones de comunicación y qué cosas nos han merecido la pena o no según los resultados. Podemos incluir aquí
  • Monitorización y seguimiento. Aquí especificaremos las técnicas y actividades que llevaremos a cabo para medir el impacto y resultados de nuestra estrategia de comunicación en las Redes Sociales. Se trata de medir y equilibrar el esfuerzo/recompensa para optimizar nuestros recursos. La mayoría de Redes Sociales tienen sus propios sistemas de estadísticas muy completos, pero también puedes usar otras herramientas complementarias como esta plantilla seguimiento mensual de Facebook o de Twitter elaboradas por nuestr@s amig@s de SocialCo. O usar herramientas externas como HowSociable, Klout o SocialMention.

Si te interesa aprender más sobre Redes Sociales y Makerking especializado en ONG te recomendamos nuestro curso de Marketing Digital para ONG.

Y en tu entidad, ¿contáis con un Plan de Social Media?

6 Claves para conseguir más comentarios en el blog de tu ONG

4 respuestas

A menudo, colaboramos con la Fundación Gestión y Participación Social en cursos de TIC y Comunicación especializada para asociaciones. En uno de nuestros últimos cursos nos preguntaron sobre cómo mejorar el impacto e interacción de nuestros blogs a través de los comentarios. Recibir comentarios en nuestro blog es una de las cosas más difíciles de conseguir. Pero no te costará creerlo, para hacerte una idea sólo debes preguntarte una cosa: de los post que yo leo, ¿en cuántos publico comentarios? Pues la mayoría de las personas actúan igual que tú.

No obstante no hay que desanimarse. Podemos hacer algunas cosas para animar a la participación. Aquí comparto algunos tips y consejos que a lo largo de mi experiencia he ido poniendo en práctica con mayor o menor impacto:

  • Usar un tono cercano y directo. Escribir en primera persona y dirigiéndose directamente a tus lectores puede ayudar a generar niveles mayores de implicación y empatía y, por tanto, que las personas se sientan con la confianza de comentar.
  • Hacer preguntas al finalizar tu post. A veces directamente podemos animar a comentar a través de preguntas directas a nuestros lectores. Muchas veces termino mis artículos sobre consejos y herramientas con preguntas como: ¿Qué otras herramientas conoces? ¿Qué pasos sigues tú? ¿Cómo lo hacéis en vuestra ONG?, ¿Qué dificultades o problemas tenéis?…
  • No pedir muchos datos para comentar… pero si preguntar por la web. A veces me he encontrado que para publicar un comentario debo poner mi nombre completo, mail, confirmar un captcha (código de seguridad para evitar spam), teléfono (sí, lo he visto en varias ocasiones)… Creo que con pedir nombre y mail es suficiente (y usar un captcha sencillo). No obstante preguntar por la web puede animar a algunas personas a comentar ya que junto con su comentario podrá aparecer su página y ese enlace tiene algo de valor para el posicionamiento web.
  • Contestar siempre a los comentarios que nos dejan. Si ya eres consciente de lo que cuesta conseguir comentarios, ¿qué menos que agradecer y responder? Esto ayudará a que esas personas vuelvan a comentar y que nuevos lectores que revisen los comentarios vean que detrás hay un autor/a comprometid@ con sus lectores.
  • Comenta en artículos de otr@s autores/as. Convertirse en un lector activo puede animar a que otr@s autores/as también visiten y comenten nuestro blog.
  • Enlazar posts de otras personas en nuestros artículos. Algunos de los gestores de contenido más conocidos como WordPress avisan a un autor cuando se ha enlazado su contenido. A veces estos autores/as agradecen esos enlaces en comentarios a nuestra entrada (o al menos yo suelo hacerlo).

Y tú, ¿Qué haces para animar a la participación en tus artículos? (¿Te has dado cuenta? Estoy poniendo en práctica el punto 2, jejeje).

 

Usos del hashtag en Twitter para tu ONG

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usos hashtag ongTwitter es una de las redes que más usamos en nuestros cursos de Community Manager especializado para ONG.

Un hashtag en Twitter (y actualmente también muchas Redes Sociales como Facebook o Instagram) vale para agrupar entorno a un mismo tema publicaciones de varios usuarios. Es decir, centraliza bajo esa etiqueta (que tiene un enlace dentro del propio Twitter) las aportaciones de todas las personas que incluyan dicho hashtag en sus publicaciones.

Dependiendo de su popularidad (si un mismo hashtag está siendo usado por muchas personas), los hashtags pueden pasar a formar parte de los temas del momento en Twitter (Trending Topics). Estos temas aparecen destacados en el sitio web de Twitter y en la app móvil.

¿Para qué puedes usar los hashtags tú ONG?

Crear tendencias. Desde nuestra entidad podemos crear un hashtag concreto para una campaña e intentar posicionarlo como Trending Topic gracias al uso masivo de otras personas. Esto hace que podamos tener una gran cobertura mediática y que nuestra campaña llegue a mucha gente. Entidades como Amnistía Internacional o Greenpeace a menudo consiguen una gran visibilidad de sus campañas a través de Trending Topics.

Generar un banco de aportaciones en torno a un tema. Este es el uso que hacemos desde #cm3sector. Nos permite agrupar recursos, información, enlaces… útiles para el alumnado de nuestros cursos:

Retransmisiones en directo de eventos. A menudo en actividades como formaciones, congresos, jornadas… se crea un hashtag para que los asistentes publiquen sus aportaciones, impresiones, reflexiones… del propio evento. Podemos incluso proyectar estas aportaciones en una pantalla para fomentar la participación:

Darnos a conocer o intentar que una de nuestras aportaciones lleguen a más gente. Si usamos un hashtag ya creado y que sea consultado frecuentemente podremos hacer que nuestras publicaciones lleguen a las personas que están consultando dicho hashtag sin necesidad de que nos estén siguiendo. Muchas entidades revisan y aprovechan diariamente los Trending Topics para intentar llegar a mucha gente. Aunque esta es una práctica válida, no debemos abusar. Por ejemplo, si nuestra entidad es de medio ambiente y es trending topic un hashtag conmemoritavio del día de la tierra tiene todo el sentido que durante todo el día estemos lanzando tweets con el hashtag. De lo contrario, si usamos cualquier hashtag para publicar sobre temas que no tienen nada que ver, estaremos haciendo SPAM:

Estos son sólo algunos ejemplos de uso, ¿qué más se os ocurre? ¿Qué hacéis desde vuestras entidades?

10 Consejos para ganar seguidores en Youtube

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En la última edición de nuestro curso de Community Manager en el Tercer Sector nos preguntaron sobre cómo ganar más seguidores en el canal de Youtube de una ONG. Aquí compartimos algunos consejos que creemos pueden ayudarte.

  • Insertar un enlace al canal de youtube en la web o blog. De forma que quien aterrice en el sitio web pueda conocer que también estáis en youtube.

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