¿NECESITA MI ENTIDAD UN COMMUNITY MANAGER (CM)?
Si estás haciéndote esta pregunta….seguramente ¡lo necesitas!
¿QUÉ ES Y A QUÉ SE DEDICA?
Es posible que pensemos que no es necesario contratar a una persona que se pase todo el día mirando datos en Facebook y escribiendo 4 frases, pero cada día, diversos públicos objetivos habla de las entidades del tercer sector, y si hablan de la nuestra, nos interesa estar en la conversación.
Las entidades son cada vez más sociales y participativas y los diferentes públicos objetivos quieren conversar con ellas, por eso es importante que nuestra entidad construya una comunidad solida alrededor de la misma.
El/la CM es la persona que se encargará de establecer las relaciones públicas de la entidad en las RRSS, él/ella será quien cree los contenidos relevantes para sus seguidores, mantendrá un feedback constante con ellos, y se encargaran de gestionar las crisis de reputación on-line, llegado el caso.
Será un/una profesional creativo/a y con gusto por el riesgo y sobre todo establecerá una comunicación trasversal con cada uno de los departamentos de la entidad conservando siempre un alto grado de paciencia y saber estar.
En definitiva, el/la CM da la cara por la entidad en las RRSS, y no gestionar esto correctamente puede hacer que la entidad en la que trabajamos y a la que apoyamos pierda credibilidad.
Y ahora….
¿CREES REALMENTE QUE TU ENTIDAD NO NECESITA DE UN/A COMMUNITY MANAGER?
