Las funciones de un o una Community Manager son diversas en su naturaleza y variadas en su concreción…

Más allá de la imagen extendida de un friki pegado todo el día a los medios sociales existen definiciones adaptadas al mundo de la empresa (aquí la de IEBS) y aportaciones muy interesantes adaptadas al mundo de las entidades no lucrativas (aquí el post de SocialCo), que incuso distingen las funciones del Community Manager y las del Social Media Manager en las asociaciones (píncha para leer el post del blog «Hablemos de Getión«).  Aunque es conocida la globalidad de sus conocimientos y sus extraordinarias habilidades y capacidad para hacerlo todo de forma equilibrada,

siempre feliz y teniendo siempre en mente a los seguidores de la marca, sus necesidades y aspiraciones

básicamente el o la Community Manager es un generador de vínculos… a) Vínculos entre la «marca» y sus seguidores, es decir, entre lo que la primera ofrece en relación a los deseos, expectativas y necesidades de los segundos.

b) Vínculos entre las personas responsables de los distintos departamentos de la entidad y compromiso con el impacto que sus decisiones implican para la imagen y la reputación corporativa

c) Vínculos entre los seguidores, generando sentimientos de pertenencia y deseos de afiliación y compromiso con la marca.

Y siquieres saber lo que dicen ellos mismos por aquí te muestro a la gente de AERCO-PSM (Asociación española de responsables de comunidad y profesionales social-media). 🙂