Si entramos en la definición que hace wikipedia sobre este término vemos en la parte de errores comunes que hay quién se considera community manager con un simple cursillo o sin formación en la materia. Y dice textualmente «Hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing.».
Bien, como podemos comprobar, las organizaciones del tercer sector no somos empresas, con las limitaciones presupuestarias que ello supone y con la escasez de tiempo para nuestras activistas que ello conlleva, teniendo que compatibilizar trabajo remunerado y/o estudios con el voluntariado. Es evidente que en la era de la información, una organización que se precie estará en red, al menos tendrá un Facebook o un Twitter, o, si no lo tiene, alguna de sus miembros conocerán o tendrán perfiles ahí.
Pero la gestión es diferente en las organizaciones. Si bien no tenemos medios para tener a una persona o equipo encargada exclusivamente de ello, podemos organizar un grupo de trabajo que empiecen con una formación entre iguales y a raíz de ahí creen un plan de comunicación sencillo para la Organización.
Son varios los materiales que podemos encontrar en la red para aprender sobre la comunicación y las redes sociales. Aquí os dejo algunos:
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Cuando tengamos el grupo y la formación al respecto que más o menos vamos a necesitar, lo ideal es elaborar un plan de comunicación, que al principio no debería ser muy ambicioso.
También tenemos en la red material disponible para elaborar dicho plan, por ejemplo este power point, que aunque está orientado a empresas, podemos extraer una muy buena imagen de lo que tiene que ser el plan de comunicación.
Tomarnos tiempo, pero hacerlo bien, no agobiarnos, y repartir tareas deben ser normas que tengamos claras cuando emprendamos esta aventura.
No tengas en la mente al Community Manager como una persona enganchada las 24 horas del día a un ordenador o a las redes, piensa que el Community Manager puede ser un grupo de personas implicadas en labores comunicativas.
Santi Rivero.
