Para explicar lo que es un Community Manager, he escogido un símil con el proceso de la elaboración de un coctel. Imaginemos que nos piden un coctel especial, con o sin alcohol, pero que resulte atractivo al paladar. Nosotros como barman, escogeremos los ingredientes que creemos mejor encajarán en ese coctel, los mezclaremos agitando la coctelera y los serviremos filtrándolo por ese embudo con agujeritos que impide bajar las piedras de hielo que aguarían el combinado y otras sustancias que no serían del agrado del cliente, pero que han dejado la sustancia en el líquido final.

 

El CM es el que recibe la información de forma transversal de toda la asociación, la digiere y la expulsa con su estilo pero basándose en los principios de la organización (el secreto del embudo), cribando lo que no sea necesario para que su audiencia potencial reciba lo que ella espera de la asociación. Al mismo tiempo está al corriente de los comentarios y críticas de sus brebajes y genera debates de lo que pudieran ser o no los ingredientes del coctel.

El CM está al corriente de las últimas innovaciones en coctelería, desde batidos enfriados con hielos rociados con vapor de nitrógeno líquido, a la clásica frase de James Bond de pedir el combinado sacudido pero no revuelto. Toda esta información externa, la explica a todos en la asociación para que decidan cuales son los cócteles que van a ofrecer en cada temporada.

El CM, cual alquimista, tiene su secreto, por eso es el CM, y tras escuchar a todos y de todos, agita el combinado y lo filtra por su embudo mágico, tras el cual pone a disposición de los fans, usuarios o asociados un coctel de ideas, sensaciones y principios que proyectan los comentarios y críticas del exterior de la asociación, combinados con el reflejo interno de la asociación y sus miembros, para que así todos tengamos una vida más dolcevitana.