Seguramente entraste como trabajador del ámbito social y acabaste de Community Manager

Cuando las entidades del ámbito social están empezando a crecer y tienen pocos recursos deciden dejar caer el peso de las redes en sus trabajadores, aun que no tengan formación en redes y sus conocimientos sean a nivel usuario/a.

¡PELIGRO! ya que todo el personal suele tener acceso a las contraseñas de las redes, y pueden hacer y deshacer. Tiene sus ventajas ya que las redes estarán en mayor movimiento debido a que cada profesional va colgando nuevas informaciones y cosas útiles y en el momento de realización, pero ¿Qué pasa si uno de nuestras trabajos le han informado y tiene acceso a las redes? Nos exponemos a muchos riesgos haciendo esto, por ello es mejor que las contraseñas no las tengan todo el equipo.

¡SOLUCIÓN! una o dos personas del equipo sean las responsables de gestionar las redes y que el equipo le envie por correo la información a publicar.

Cuando la entidad vaya teniendo más recursos sería muy importante contratar a un/una Community Manager, ya que una persona formada en el tema conoce mucho mejor como llegar a los públicos y conseguir los objetivos que se proponen con las redes.

El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Cuál es la diferencia entre Community Manager & Social Media Manager? Para empezar a entender un poco la diferencia entre ambos, podemos decir que el Social Media Manager (SMM) es el que se encarga de crear la estrategia a seguir y el Community Manager (CM) es la persona que ejecuta dicha tarea. Normalmente ambas funciones las realiza la misma persona.

A modo conclusión una buena gestión y organización de las redes es lo que llevará al triunfo de la entidad, ya que por decirlo de alguna forma es la cara de la empresa.

¿FÁCIL?¿DIFÍCIL?

Normalmente se piensa que el trabajo de un community manager es fácil, pero no es lo mismo publicar post por ejemplo en Facebook o instagram privado que en las redes de una entidad. Ya que hay mucha competencia de entidades y tenemos que llamar la atención, no ser uno más. Además de la importancia de ir al día, comunicar habitualmente, contestar con brevedad, estar a la última en noticias relacionadas con el ámbito, etc.