¡Soy Community Manager! ¡Muy bien! Pero… ¿qué haces? ¿Subir memes a facebook? ¿Responder comentarios?…
Eres Maestro, Director de orquesta, Médico, Psicólogo, Monitor de ocio y tiempo libre, Cocinero, Científico y Bombero. ¿Quién se ríe ahora? A partir de hoy sabrás explicar a todo el mundo en su mismo lenguaje cuál es tu profesión. ¿A por ello?
¿Por qué eres…
- Maestro/a. Por tu infinita paciencia sobre todo en el Tercer Sector en el que cuentas con pocos recursos y una estructura obsoleta que necesita de tu ayuda para ser transformada. Por contagiar tu entusiasmo a todos los departamentos y hacer vivir el 2.0 dentro de la entidad.
- Director/a de orquesta. Coordinas la comunicación dentro de la entidad y eres el punto de referencia para que todos los departamentos toquen la misma sinfonía, trabajando en la misma dirección encuanto a comunicación se refiere.
- Médico. Tu principal motivación es luchar por la causa de la entidad y “curar” a los beneficiarios de la misma. Por otro lado, conoces muy bien a tus “pacientes” (audiencia). “Diagnosticas” insights y, analizándolos, recetas la mejor combinación de contenidos para ellos.
- Psicólogo/a. Sabes escuchar y actuar en consecuencia, el social listening es lo tuyo. Empatizas con la causa y luchas por sacar lo mejor para ella.
- Monitor/a de ocio y tiempo libre. Buscas y encuentras soluciones creativas que te ayuden a dinamizar a tu audiencia y disfrutas haciéndolo.
- Cocinero/a. Conoces muy bien la receta o te ayudas de otros compañeros para mejorar la tuya. Cuando tienes todos los ingredientes trabajas duro, lo pones a fuego lento y creas unos contenidos para comérselos.
- Científico/a. Mides, analizas yoptimizas como en cualquier laboratorio. Prueba-Error es tu día a día. Lo que funciona adelante, y lo que no, lo aprendemos y seguimos mejorando. Sabes que es importante establecer indicadores de evaluación relacionados con nuestros objetivos de comunicación. A su vez, divulgas tu contenido para sensibilizar a tu audiencia y conseguir la fórmula perfecta.
- Bombero/a. ¿Qué community manager serías sin fuegos que apagar? ¿A qué dificultades se enfrentan las ONGs en el ámbito de la reputación online? Ya sea para responder el comentario más inocente o enfrentarte a una crisis de reputación, ahí estás tú con tu capacidad de mediador y mano izquierda.
Todas estas profesiones, como su propia palabra indica, requieren de profesionales que esténformados en la materia en cuestión. Para todas ellas necesitas una formación específica (Curso de CM en el Tercer Sector), al igual que paradedicarte a comunicación. No sirve que se encargue de gestionarlo cualquierpersona que «estaba por allí».
Para trabajar en el Tercer sector y/o empresa social tienes que tener una sensibilidad especial para transmitir los valores de la entidad.
Tenemos que darle a este puesto la importancia que tiene. Ir trabajando juntos en la profesionalización de este departamento dentro del Tercer Sector y empresas sociales, con el fin de conseguir que nuestras redes reflejen lo que somos y comuniquen lo que queremos ser.
¿Crees que eres todo esto? ¿Añadirías alguna más?
