Toda nueva tarea/ocupación requiere de definir el campo de actuación, delimitar sus tareas y contestar de manera clara la pregunta de “y tú, ¿qué haces?”.

Si a eso se le añade que las expresiones que se usan para definir la ocupación/tarea provienen de un idioma extraño (que aunque sea el inglés no es una lengua que domine mucha gente) la incertidumbre y la “indefinición” es lo normal.

Cuando le dije a una vecina que su hija (que estaba estudiando periodismo) debería haber participado en el curso de “community manager” que yo estaba realizando en la Fundación “Gestión y Participación Social” ella me preguntó “Y ¿qué es eso del “con manitú manayer”?

Quisiera usar esta anécdota para repensar el papel que debería repensar no sólo las funciones de ese agente sino también el cómo se nombra su actividad.

Enrique Dans, en esta entrada, menciona varias visiones sobre la figura del “community manager” o “gestor de comunidades”. No obstante, el principal escollo creo que consiste en el concepto “comunidad”. Cuando hablamos de “community manager no hablamos de alguien que “maneja” a un “grupo social, religioso, ocupacional o de otro tipo que tienen en común características o intereses y son percibidos o se perciben como diferentes en algunos aspectos frente al resto de la sociedad en la que se inscriben”.

Bajo mi punto de vista, al explicar las tareas asociadas al “community manager” nos estamos refiriendo a alguien que maneja los medios digitales para mantener la comunicación entre un nodo principal (sea una empresa, asociación, ONG) y “el resto del mundo digital”.

Que ese proceso implique la idea de “comunidad” en todo caso es el objetivo último de su labor, pero no su propia tarea.

Quizá la expresión “gestor/a de comunicaciones digitales” sea la que más se acerque a la idea que mi vecina pueda tener, una vez explicado qué es “con manitú manayer”: alguien responsable de estar al día de las nuevas formas de comunicación a través de medios digitales, pendiente de las posibilidades de cada una de las herramientas a la hora de transmitir información y mantener el interés y potenciar la implicación de la dispersa, difusa y distinta “comunidad digital”.

¿Qué opinas?