Más allá de la necesidad de comunicar dentro de las organizaciones sociales encontramos la necesidad de enseñar a comunicar. Para ello, es importante conocer el gran abanico de posibilidades comunicativas y de herramientas que ofrece Internet, haciendo un uso responsable que además sea coherente con la identidad de la organización.

La herramienta básica para formar en nuevas tecnologías de la comunicación es la Guía de herramientas de comunicación online.

¿Por qué es importante que todos los niveles de las organizaciones tengan nociones de estas herramientas? 

• Fomentar el uso responsable de las nuevas tecnologías. 
• Contribuir a la coherencia en la imagen e identidad de la organización.
• Implicar a todos los miembros para fomentar la participación.
• Aumentar la fluidez de la comunicación interna con el uso de herramientas útiles. 
• Potenciar la interrelación entre entidades de la organización: ayuda a dar ideas de lo que otras entidades hacen que puedes adaptar a tu realidad.
• Ayuda al intercambio de experiencias con un efecto enriquecedor.
• Aumenta el público al que se puede llegar. 

El medio para alcanzar estos objetivos pasa por seguir unas pautas a la hora de poner en marcha el plan de formación en comunicación de nuestra entidad, que muchas veces se hace manifiesto en una Guía de buenas prácticas en comunicación o una Guía de herramientas de comunicación online, como es el caso de la experiencia que el Grupo operativo de comunicación de la Confederación de Centros Juveniles Don Bosco de España está poniendo en marcha.

Es importante, en primer lugar, no olvidar que aparte de la redacción de la Guía es importante tener en cuenta que no basta con enviarla sino que puede ser necesario complementar con sesiones de formación presenciales, o cualquier otra acción que se adapte a las necesidades de la organización.

Aparte de ofrecer una descripción y un manual de uso de las herramientas, también se debe crear en el destinatario cierta capacidad crítica para que pueda saber qué herramientas tienen cabida en su realidad. No todas las herramientas se adaptan a las necesidades de todas las entidades, por ejemplo, una organización con un público juvenil no necesitará un perfil en Linkedin.

Otra gran idea es aportar ejemplos de cómo puede aplicarse en la práctica y en la realidad de cada usuario cada herramienta. Podemos ofrecer ejemplos de buen uso de otras organizaciones similares a la nuestra o de otro ámbitos de actividad que podamos adaptar.

Por último, es conveniente tener en cuenta que una vez distribuida la Guía, los usuarios pueden tener dudas o experiencias enriquecedoras que aportar al proyecto, como, por ejemplo, nuevos usos de las herramientas. Es importante prever este hecho y habilitar formas de solucionar estas dudas o recoger estas informaciones para próximas revisiones de la Guía.

 

Laura & Elena