Asumir la participación en la publicación digital de forma colectiva es un reto al que nos enfrentamos desde las organizaciones que tratamos de generar acciones colectivas. Esto que puede generar un debate entre delegación vs ṕarticipación en las organización sociales, se ve radicalizado en la gestión de contenidos de redes. Se abre un nuevo horizonte donde el community manager pasa de ser, un gestor de contenido, a ser formador de lo colectivo. Entendiendo la acción colectiva en la red como un reto de democratización de la sociedad y de las organizaciones sociales. Este debate se hace fundamental para las que nos asumimos en posicione de desarrollo social.

Así el papel de gestor de contenidos pasa a unas dimensiones más extensas, siendo esta la de generar nuevos sujetos sociales, nuevos agentes colectivos y nuevas estructuras de relación entre ellas; que permita la transformación de las situaciones colectivas. Esto desde la participación directa. Este papel, pasa necesariamente por la labor de concienciación, de organización, de movilización y sobre todo de formación.

Desde esta perspectiva el comunnity manager, funciona más como un coordinador de grupo, como un formador colectivo, que actúa en diferentes dimensiones. Estas dimensiones las podríamos resumir en:

Dimensión relacional: Desde donde generamos una ruptura del individuo para convertirlo a individuo colectivo. Es una dimensión que se basa en la solidaridad y el apoyo mutuo. Es una dimensión donde creamos campañas o servicios de forma colectiva en función de la organización desde la que participemos.

Dimensión cultural: Desde esta dimensión creamos una identidad colectiva así como de aspectos colectivos comunes.

Dimensión política: Ya que busca una creación de sujeto colectivo, en la socialización de saberes y decisiones, en la participación activa, en la gestione cotidiana. Partiendo de un empoderamiento de lo colectivo.

Dimensión educativa: Donde dotamos de herramientas tanto para los procesos grupales, como de gestión de contenidos.

Se trata en definitiva de poner en marcha procesos que configuren unas nuevas situaciones de interacción social una nueva estructura en las relaciones sociales dentro del campo de la gestión de contenidos.

Independientemente de los contenidos que el grupo genere el objetivo último es extender la acción colectiva, la planificación estratégica de difundir procedimientos colectivos y llevarlo acabo de forma dinámica.

Este proceso asumimos que es un proceso de empoderamiento grupal usando como excusa el comunnity manager. Cambiando pues de perspectiva, el papel del commnuty manager pasa del papel de ser un gestor a ser:

• Un descubridor de pontecialidades del grupo de trabajo.
• Un coordinador que forma y genera las estructuras colectivas para desarrollar y repartir tareas.
• Un estratega que que ayuda a identificar y elaborar objetivos
• Un dinamizador que mantiene el grupo activo
• Un mediador que cuida las relaciones sociales
• Un agitador que incita a procesos
• Un formador que dota de la herramientas comunicativas y de grupo
• Un militante que sabe cuando apartarse y concluir.

Desde esta visión podemos caer en la patrimonalización del grupo, asumiendo la relación del poder del técnico: creando un grupo dependiente de este. Siendo esto contrario a los objetivos que observa anteriormente que es sin duda aumentar el poder de la gente y extender la democracia a través de la participación.

Mario

@regatenda