Ser Community Manager (CM) implica la función de gestionar la comunicación interna y externa de una organización, con el objetivo de difundir la acción social y valores que definen a la entidad social, conectar con la comunidad y realizar una acción de sensibilización. A través de esta labor, el CM conectará, moverá y hará participe a la audiencia -interna y externa- de la organización y podrá potenciar la labor social de la misma. Además, generará confianza de la audiencia hacia la organización y mejorará su transparencia.
