Presencia de las Administraciones públicas en las redes sociales

Llevamos los cuatro días de curso debatiendo sobre la presencia de las administraciones públicas en las redes sociales, su mayor o menor capacidad de movilizar al ciudadano, su reputación, …

Estamos de acuerdo que hay mucho por hacer, que faltan planes de comunicación, formación del personal, ganas de interactuar con el ciudadano, es necesario perder el miedo a la exposición pública y a las criticas. Aún así algunos ya han salido al ruedo a partirse la pana con las redes sociales, los trolls y otros especímenes que las habitan.

Quiero hacer aquí un pequeño ranking de aquellas entidades públicas que ya han dado ese primer paso. Estos son los datos respecto de las dos redes sociales más influyentes: facebook y twitter.

Comparando con el resto de Departamentos Ministeriales podemos decir que el Ministerio de sanidad, Servicios Sociales e Igualdad ocupa el honroso tercer puesto en Twitter y el primero en Facebook.

En cualquier caso lejos de otros Organismos públicos como la Policía Nacional cuya presencia en Twitter cuenta con 676.734 seguidores, con un incremento diario de casi 1.500 seguidores.

Queda mucho por hacer, hay que captar el interés del ciudadano, hay que darle la información que necesita, pero yo me quedaría con la frase de Lao Tsé  «Todo viaje, por largo que sea, empieza por un solo paso» y creo que las Administraciones Públicas han dado el primer paso. Han llegado a las Redes Sociales para quedarse y poco a poco irán recorriendo el camino para convertirse en verdaderos canales de comunicación con la ciudadanía. La impartición de este curso de Comunicación y Redes Sociales en la Administración, el interés despertado en el personal del Ministerio de Sanidad por asistir a él o la reciente celebración del I congreso de community manager en la Administración son signos de que algo está cambiando. Puede ser el primer paso de un largo viaje. Y tú ¿qué piensas?