Community Manager, algo más que un gestor de redes.
El Community Manager en las organizaciones sociales, es sin duda una figura fundamental actualmente, y alguien al que se ha de tener muy en cuenta y que como bien se comentaba en los vídeos, debe ser una persona o figura transversal dentro de la organización que tenga voz en los diferentes departamentos o areas de la entidad.
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El Plan de Comunicación
Pero antes de adentrarse en gestionar las redes e interactuar con los posibles seguidores que tengamos, es imprescindible tener un plan de comunicación del cual sea participe de manera principal el Community Manager y el area de comunicación, todo dependiendo del tipo de organización y el tamaño de la misma. Por todo ello el plan deber ser claro y conciso, inciendiendo especialmente en los objetivos de la organización; qué se quiere conseguir y de que forma, cómo se debe hacer la comunicación, pautas a seguir, comunicación interna… Es decir, no solo tener claro que queremos comunicar, si no también como se deben dar los flujos de comunicación y quien será el encargado de realizarlo y es ahí donde entra en juego el propio gestor de redes, nuestro community manager.
Nuestro gestor de redes.
Como he comentado anteriormente, la figura del Community Manager es muy importante dentro de nuestra ONG, será el punto de referencia para la comunicación de la organización. Por lo tanto debe ser una persona polivamente, que este presente en las areas de la organización y que por otro lado, además de conocer herramientas de comunicación o sea experto en marketing, bajo mi punto de vista, siempre es interesante que tenga conocimientos específicos o formación sobre los temas que trate la organización; refugio, acción humanitaria, activismo social… Lo que sea en cada caso.
Además, debe ser una persona proactiva, que aporte nuevas ideas a la organización y nuevas formas de trabajar o gestionar la comunicación, por ello es fundamental que esté al tanto de las novedades en comunicación y el sector social, todos sabemos que esto no es una ciencia exacta, que todo es muy cambiante y que es esencial estar al tanto de los cambios o novedades que se produzcan en el mundo de la comunicación digital.
