Una de las cosas a las que doy vueltas es a cómo aplicar en mi trabajo lo aprendido en el curso. En la Guía Community Manager, de Débora Lambretsch leo lo siguiente: “No debo administrar una marca con la que no me sienta identificado.” Y me planteo hacerme objetora, pero me temo que ese derecho no esté recogido en el EBEP.
Te puedes identificar con la res publica, naturalmente, pero no siempre con su gestión y su dirección política, así que lo primero es ser consciente de cuál es el escenario en el que nos movemos.
¿Qué busca la Administración, o mejor dicho, las personas que la dirigen, cuando utilizan las redes sociales? En el mejor de los casos, difundir una información y establecer un canal de contacto con la población para resolver dudas, orientar sobre gestiones, etc. Pero, nunca, su objetivo es permitir la participación de la ciudadanía salvo para temas, generalmente, banales. No hay un interés real en que las personas participen en la vida política ni el objetivo de nuestro trabajo va a ser, al margen de los deseos personales, el fomentar una Administración en la que los ciudadanos sean parte activa.
Vista la realidad, hay que plantearse cuál puede ser el papel del community manager en la Administración Pública. Y, sobre todo, ser conscientes de los medios y capacidad de decisión con los que, generalmente, contamos. Eso sí, sin deprimirse mucho.
Veamos qué encontramos en San Google .
Por lo visto, ya se celebró, en mayo pasado, el Primer Encuentro de Community Managers de la Administración. Algo falla cuando esta información no se ha difundido entre el público objetivo, es decir, el conjunto de trabajadores de la Administración Pública, ni se encuentra más información en la web de Red.es que la mera reseña de su celebración.
Pero, no todo es negativo. He encontrado este blog en el que, entre otros interesantes artículos, hay uno sobre los errores de la Administración Pública en las redes sociales.
Entre otros cita que las Adminstraciones “huyen de la escucha activa”. Entonces ¿cuál puede ser nuestra labor? De momento, facilitar una información de calidad y redirigir la opinión de la ciudadanía  a los departamentos implicados. No está en nuestra mano cambiar las reglas de juego, pero sí facilitar, en la medida de nuestras posibilidades, la circulación de las opiniones. Qué se haga con ello´es otro cantar.

Ilustración: Megaphonalism, de Seth Godin, en Flickr.