Todos hemos escuchado la palabra «Community Manager» con el auge de las RRSS pero, ¿qué es realmente? Quédate y te cuento.
Un Community Manager es una persona encargada de la gestión y administración de la comunidad en línea de una marca, empresa o persona en las redes sociales y otros canales digitales.
Esto implica no solo la creación y publicación de contenido relevante y atractivo, sino también la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas y duraderas con los ‘followers‘, así como el fomento de la participación, el diálogo y la colaboración entre ellos.
Además el Community Manager no solo actúa como un representante, sino que también tiene la responsabilidad de establecer y mantener una cultura de comunidad positiva y coherente con los valores y objetivos de la empresa o marca que representa. Todo esto con el fin de construir una relación sólida y de confianza con los miembros de la comunidad y en última instancia contribuir al éxito y crecimiento.
¿Y si hablamos de las funciones de un Community Manager para entendernos mejor? Te dejo una imagen con los puntos más significativos, para que puedas verlo más claro.
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¿Te suena de algo? Si crees que reúnes todas estas características y las llevas a cabo en tus plataformas digitales, te comunico que ¡Eres un CM en toda regla! Sino… ¡Ponte las pilas! Aprovecha este post para mejorar en algunas áreas y cuéntame qué más añadirías y no aparece ahí.