Comunity Manager (CM); el comunicador eficaz

El CM es el responsable de construir, administrar y gestionar una comunidad online alrededor de un marca/entidad en la red. Para ello debe crear y mantener relaciones estables y duraderas con sus clientes, seguidores, o cualquier individuo interesado en esa marca/entidad.

Las tareas o responsabilidades que desempeña un CM dentro de una organización serían las de crear un contenido atractivo y de calidad, gestionar el blog corporativo, experto en redes sociales, saber a qué hora publicar sus post para tener mayor repercusión, conocer las publicaciones y novedades de su sector, visionando todas las publicaciones (incluidas sus propias publicaciones) para analizar la aceptación por parte de los usuarios, conocer a su público objetivo y a los potenciales…

Un CM tiene que tener buena capacidad comunicativa, ser empático, moderado, comprometido con el proyecto, con pasión por la marca a la que representa.