«Como las ondas concéntricas del agua cuando arrojamos una piedra, el Community manager debe saber qué piedras tiras, cómo y qué efecto espera obtener. Pero también deberá saber qué onda (o tsunami) le pueden devolver.»

El Community manager de una organización es la persona que garantiza, con la ayuda y apoyo de todos y todas, la visibilidad y difusión de resultados. Y esto, no es moco de pavo. En un cibermundo sobreinformado, sin filtros que distingan entre lo banal y lo importante, con el factor del tiempo en nuestra contra, el Community manager es la persona que ayudará a iluminar a nuestros usuarios/as, futuros colaboradores, seguidores respecto a lo que como organizaciones tenemos que ofrecer y decir.

Suena exagerado, pero el community manager invertirá su tiempo para lo que los demás no lo tenemos: estar en las redes vivito y coleando. Porque el estar presente requiere tiempo de leer, analizar, evaluar, contestar, explorar e interactuar.

El alcance del trabajo del Community manager se puede observar a muchos niveles de la organización en especial en lo que se refiere a:

1. Impacto y visibilidad de nuestra organización: estamos ahí, nos ven, nos leen, nos siguen….
2. Y la difusión de los resultados: todo lo que hacemos y creemos importante se ve; no solo resultados de proyectos sino la vida de la propia organización, la transparencia de nuestros procesos, nuestra estructura, como algo real y vivo.

El análisis del impacto de nuestras organizaciones en las redes sociales y en la sociedad en general es uno de los objetivos prioritarios a establecer desde el punto de vista del trabajo del Community Manager pero también de la organización en general.

Tal es la importancia de estos elementos que la propia Comisión Europea establece para sus programas una estrategia de visibilidad, impacto y difusión de resultados para poner en valor el dinero que se invierte en la financiación de sus proyectos ( como ejemplo aparece en el Anexo II del Programa Europeo Erasmus+) .

En un ámbito como el 3er Sector, escaso de dinero pero rico en recursos humanos y compromiso, rentabilizar nuestras inversiones creando el mayor impacto posible es una prioridad para la propia sostenibilidad de la organización y sus proyectos. Merece la pena invertir en un Community manager, ¿no?

Os dejamos un video sobre cómo crear más impacto de los MOOC de Erasmus+ (en inglés, ¡para lo más valientes!)