En este tiempo en donde el Internet nos invade cada día un poco más, debemos aprovechar nuestros recursos. En el tema del Community Management no queda de más compartir nuestras definiciones, aprovechando para ir aprendiendo cada día un poco más.
A los Community Manager se les ve como «las caras digitales de las organizaciones» quienes se encargan de:
- Gestionar
- Analizar
- Monitorear y optimizar toda la presencia online de una empresa.
Entre sus funciones está la administración de redes sociales, actualización de páginas web, boletines internos, blogs, entre otros, alineando cada publicación con las metas de la organización.
3 definiciones que me gustaron mucho:
Definición 1: «El Community Manager es la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro» Connie Bensen.
Definición 2: «Es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa» José Antonio Gallego
Definición 3: El Community Manager es el responsable dentro de una empresa o agencia digital y de las comunidades que se reúnen alrededor de éstas. Su trabajo consiste en generar contenido y gestionar comunidades, así como crecer y crear fidelidad dentro de las audiencias en las diferentes redes sociales en las que una empresa o marca tiene presencia, tanto en las acciones estratégicas como en las tácticas. DMS
¿Mi definición?
Un Community Manager es el enlace entre la comunidad y la organización, creando la estrategia ideal y buscando la mejor manera de comunicarla, involucrándose en conversaciones y comentarios que surjan de las publicaciones, poniendo atención, entendiendo y buscando la mejor solución a las demandas del cliente y a este mundo tan cambiante. Y así poder generar y mantener una comunidad de clientes fieles y que además se unan a la causa compartiendo la información e involucrando a su gente cercana.
