El community manager (CM). Tenemos definiciones por todas partes, la Wikipedia, los gurús o las páginas especializadas, en todas encontramos una serie de funciones, guías, ideas , pero, ¿juega algún papel el tercer sector en la definición de lo que es el «CM en el tercer sector»?, intuitivamente parece evidente que si.
Tal vez una estrategia para averiguar esto sea darle la vuelta a la pregunta y responder primero que es el tercer sector para el CM.
No es que sea una estrategia mas sencilla, porque volvemos a encontrarnos con una pléyade de definiciones respecto a lo que es el tercer sector –la legal, la científica o la de
la Wikipedia, entre muchas otras-, y ademas sabemos que las diferentes definiciones tratan de englobar algo que de por si es tremendamente heterogéneo.
Un área concreta del llamado Tercer Sector es la Economía Solidaria, que según la Carta de la Economía Solidaria, cumpliría los siguientes principios:
- Igualdad y Equidad.
- Trabajo.
- Medio ambiente.
- Cooperación.
- Sin carácter lucrativo.
- Compromiso con el entorno.
¿Y como podemos aplicar estos principios a la definición y las funciones de un CM?, el único punto que tal vez no sea mas fácilmente aplicable a nuestro caso sea el del carácter lucrativo, pero en cualquier caso, voy a tratar de hacerlo:
Igualdad y Equidad.
Como objetivo básico del CM en este sector, desde la igualdad hacia la equidad como elemento ético de la igualdad, no trabajamos en una petrolera, un banco o una multinacional de la alimentación.
Promover desde nuestro trabajo, la igualdad de oportunidades, el derecho a la información y la transparencia informativa.
Utilizar herramientas no limiten los derechos de difusión del conocimiento mediante el uso y abuso de copyright y figuras similares.
Trabajo
Recuperar la dimensión humana del trabajo, poniendo a las personas como fin y no como medio.
Medio ambiente
Ser conscientes del impacto de nuestra actividad y tratar de minimizar nuestra huella ecológica, mediante un uso responsable de los medios, evaluando su capacidad de comunicación frente al deterioro medioambiental que indirectamente producimos.
Cooperación
Este sea el principio mas sencillo de cumplir para cualquier CM puesto que tata de crear sinergias y redes descentralizadas, huir de la cultura de la adhesión que no compromete a nada. Favorecer el principio de cooperación frente a la competencia.
Utilizar herramientas informáticas que apoyen el desarrollo comunitario y abierto de sus productos o servicios.
Compromiso con el entorno
Tener como objetivo el emponderamiento de las personas y las comunidades mediante la formación y la información, no solo comunicamos, también formamos, se deben crear comunidades que se formen e informen entre ellas.
Pues parece que podemos encontrar algunas claves de las (muchas) funciones del CM dentro del Tercer Sector, viendo como este ultimo influye en el trabajo diario.
Nota del Autor: Este post empezó siendo una búsqueda de una buena definición de Community Manager, después de mucho buscar, me conforme con encontrar una que me gustase, como no lo conseguía, le di la vuelta a la pregunta inicial, para ver si conseguía encontrarlo, pero finalmente me he decantado por buscar las funciones que me gustaría que tuviese un buen Community Manager en el tercer sector.
Hola Carlos,
me gusta el recorrido mental que has hecho, buscando alternativas a la definición de CM a partir de la especificidad del Tercer Sector, porque ese fue nuestro punto de partida para plantear este curso.
Recorrer las tareas de CM a partir de los ejes de la economía solidaria me ha resultado muy esclarecedor. Gracias!!
De todas formas, me sorprender lo de que el «caracter no lucrativo» no encaje con el TS, porque éste no tiene ni siquiera la posibilidad de hacerlo tal y como está el panorama. Ya me lo explicarás.
Hola fer dh,
Gracias por tu comentario. No es que no encaje lo del caracter no lucrativo, pero digamos que el resto de caracteristicas de la economia solidaria si eran aplicables a una «definicion clasica» de CM y el caracter no lucrativo me pareció una caracteristica mas generica.
Desde luego que la actividad no lucrativa -y mas en el TS- tiene un papel y por lo tanto influye en el CM, pero no se si en la definicion de este.
De todos modos, mi objetivo era que la deficion fuese abierta, y que en cada una de las caracteristicas de la economia solidaria, yo solo diese una idea general y que fuesen todas juntas, cuando tuviese sentido la definicion general de CM.