«Hoy he estado tomando cañas con un colega. Me ha dicho que ahora trabaja como community manager. ¡Vaya tonterías se inventa la gente para decir que lleva el Facebook! Total, si eso lo puede hacer cualquiera, ¿no?»
Perfil actitudinal del DIRCOM. FUENTE: http://www.geditorialdesign.com/html/dircomonline.html
La capacidad de análisis y de organización, el sentido común, la toma de decisiones o la formación permanente son solo algunos de los conocimientos, habilidades prácticas y ACTITUDES que no se aprenden en ninguna universidad.
Entonces… ¿Dónde está el truco?
Aquí tienes «consejos de vida» que cualquier mamá podría dar a personas que son portavoces de una organización:
- Habla cosas que le interesen a la sociedad en general, no solo a tu organización.
- Humaniza tu mensaje, siempre que sea posible.
- ¡Ten cuidado con lo que dices! Todas tus declaraciones serán públicas. Si no lo tienes claro, espera.
- Deja claro el sentido de tus palabras. Estás «en el punto de mira», es mejor que evites libres interpretaciones.
- «Al grano«: no te enrolles. Vivimos saturados de información y la gente no tiene tiempo para leer taaantos contenidos. Prioriza lo importante, ya que la atención se pierde… [Emm, ¿qué estaba diciendo?].
- Keep calm. Aunque cueste, conserva tu serenidad antes de ponerte en evidencia. No repitas palabras ofensivas, malsonantes o hirientes.
- Sin rodeos: ante una pregunta directa, responde.
- Di siempre la verdad.
- «No lo sé«: HUMILDAD. Si desconoces algo, trata de averiguarlo antes de responder algo incorrecto.
- Si sigues pensando que este trabajo lo puede hacer cualquiera, ¡comparte tus trucos en un comentario! 😉
