A medida que más entidades se dan cuenta de los beneficios de los medios sociales y el desarrollo comunitario, el número de oportunidades de trabajo disponibles para los profesionales con habilidades de trabajo en la comunidad también siguen creciendo. Además como nicho para ejercer un voluntariado, que es muy útil, y responde perfectamente a esa gente que no tiene mucho tiempo .

Las entidades buscan profesionales que pueden mezclar sus habilidades para cumplir efectivamente con las actualizaciones a una comunidad, pero también tienen la capacidad de aprovechar esa comunidad para recoger información de una entidad a utilizar para la mejora de sus fines o la entrega de su mensaje.

Pero ser un administrador de la comunidad de  calidad va más allá de tener el conocimiento y saber utilizar las redes de medios sociales. A mi personalmente hay unas cualidades de un community manager que me parecen importantes que tenga.

1. Habilidades de comunicación fuerte
No es ninguna sorpresa que la persona que actúe como representante de la marca debe tener fuertes habilidades de la gente.  El administrador de la comunidad, en muchos sentidos, es la cara de una marca, y esta persona debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva el mensaje a la audiencia.

 

2. Empatía
Para participar de una comunidad en una discusión acerca de una marca, un community manager debe conocer el tipo de personas que conforman la audiencia.

 

3. Pasión por la marca
En muchos sentidos, el administrador de la comunidad son los ojos y los oídos de una empresa u organización. Pero este profesional también es responsable de ser la voz de la empresa, y el público quiere interactuar con alguien que ama la marca tanto como lo hacen.

 

Dejo un vídeo que analizando la situación me ha gustado mucho, aunque está enfocado al mundo remunerado me parece interesante

 

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