El/la community manager se ha convertido en una pieza fundamental para que las asociaciones orientadas al tercer sector tomen las riendas de cómo y cuando comunicar a la ciudadanía su trabajo y nuevos retos, una auténtica oportunidad para mejorar un ámbito que, muchas veces, las asociaciones no han dado la importancia necesaria.

La comunicación interna

Siempre pensamos en esta figura como alguien que gestiona redes como Twitter, Facebook, Instagram o un blog pero es esencial que también organice la comunicación interna, para ello debe conocer bien a la asociación y sus integrantes y buscar en ellos y ellas a los más fieles apoyos tanto en redes como en aportar temas específicos.

La comunicación externa

La creación de perfiles en redes sociales, alimentarlos con información relevante y de forma periódica es fundamental pero las herramientas 2.0 nos permiten algo revolucionario que es interactuar con personas usuarias, escucharlas y darles respuesta, algo que no debemos desaprovechar.

Investigación

La mejor manera de aprender es hacer un seguimiento de perfiles o blogs que compartan nuestra temática. Dedica un tiempo a ver cómo funcionan, qué contenido publican y cómo interactuan. Seguro que mejoras en tu forma de comunicar.

Puesta al día

En cualquier ámbito, no solo en el del tercer sector, es imprescindible estar al día de la actualidad informativa, de las decisiones políticas que nos afecten, de los sucesos que puedan estar relacionados con nuestro trabajo etc. Esta información nos servirá para alimentar también nuestras redes. En este sentido, el community manager no tiene horarios.

Algo de herramientas

No hace falta ser un especialista para hacer un análisis de nuestro trabajo en redes. Tienes a tu disposición herramientas sencillas que te ayudarán a mejorar en tu trabajo, como Twitter Analytics o las estadísticas que te ofrece Facebook.

Con estas pequeñas claves ya puedes comenzar en el apasionante mundo del community manager. ¡Ánimo!

Enlaces de interés:

• Las cinco claves para convertirte en un buen CM http://bit.ly/2jJgyf7
• 8 herramientas para medir tu éxito en las redes sociales http://bit.ly/1nMTKM6