Actualmente se escucha el término Community Manager en muchos lugares, medios e incluso navegando en el Facebook, pero nunca imaginé que el uso de las redes sociales vendría a acoplarse en la vida de las personas y en la del community manager.
Cuando escuché acerca del trabajo que realiza el community manager me pareció totalmente interesante, estudié publicidad pero nunca imaginé que podría manejar o administrar las comunidades y redes sociales, principalmente porque siempre me enfoqué en los medios ATL o BTL; y muchas veces no se le da importancia a las herramientas que tenemos a la mano.
Un community manager es la persona que se encarga de realizar un enlace entre la empresa y el público, es un canal que se encarga de dar a conocer lo que está realizando la empresa u organización a través de las redes sociales. A esto le agregaría que cada publicación que se realice debe ser dinámica y acorde al público con el queremos informar o interactuar.
Además un community manager debe estar al día con la tecnología y la comunicación, por eso a diario se debe alimentar de información, transmitirla y ser innovador; estos elementos forman parte de la meta del community manager. También es importante resaltar la creatividad y el tipo de publicaciones que se deben transmitir, muchas veces surge esa crisis en la que no se sabe qué publicar cuando se planifica, pero como dice el escritor Portugués José Saramago «la inspiración, el talento o la casualidad, no eligen para manifestarse, ni días ni lugares» es por ello que cuando estos se manifiesten se aproveche al máximo.
Esta meta se debe realizar todos los días, sin perder la visión, misión y objetivos de la organización o empresa en la que se trabaja. Se debe crear una identificación tanto como para el CM y el público. Compartir información educativa e inspiracional le dará una imagen propia a la fan page que se administra, es por ello que también se debe tomar en cuenta y pensar ¿qué estamos publicando? recordemos que las redes son diarios digitales y habrá mucha información que permanecerá en el espacio virtual por mucho tiempo.
Para finalizar comparto un presentación acerca del «Tatuaje Digital» impartida por la guatemalteca especialista en comunicación digital Karla Ruíz Cofiño. En esta presentación conocerán acerca de la influencia que tienen las publicaciones y nuestros perfiles; así como el legado digital que estamos dejando para el futuro.
Gracias por leerme.
Maribel 😉
