Las Características de un Community Manager

Sabemos que el Community Manager es el responsable de mantener y actualizar su imagen o la de su empresa en internet. No son solo personas a las que les gusta las redes sociales, también tienen que adquirir ciertos conocimientos para lograr que su trabajo y su marca salga adelante.

Las cualidades que deben tener como base estas figuras son la empatía, ingenio y creatividad así como ordenado y con una gran capacidad de comunicación y decisión.

Entre sus capacidades debe destacar saber identificar las tendencias, que varían a cada momento, y las oportunidades que pueden ayudar a definir su marca.

La dedicación es esencial, es imprescindible mantenerse al día con las últimas tendencias y cambios en las distintas plataformas donde se mueve. Adaptarse, es otro factor clave si estamos a cargo diferentes cuentas de clientes. y la formación debe ser continua, constante y sólida.

Saber moderar es otra cualidad, no se debe ser impulsivo o irascible ya que eso generaría problemas a la empresa. Se debe intentar buscar una solución a un problema, no agrandar el problema. La pasión y el conocimiento por la marca es imprescindible porque se trata de dar a conocer tu marca y que la gente o comunidad se interés por ella.

En resumen, la lista de las cualidades son:

• Habilidades de comunicación
• Empatía
• Apasionado/a de las redes sociales
• Implicación total y compromiso con la marca
• Nivel alto en redacción y escritura elevada
• Saber solucionar problemas
• Estrategia y planificación