Tú…… ¡EEEY! Si, tú. El que está leyendo esto.
¿A dónde te crees que vas sin un Plan de Comunicación?
También se conoce como estrategia de marketing digital o social media plan, pero lo llames como lo llames es una parte esencial en el trabajo de todo CM. Gracias a este documento darás estabilidad a todo el proceso de gestión, serás más eficaz al optimizar el tiempo y sobretodo, podrás defender su relevancia para tu ONG.
Pero, ¿Cómo se empieza? ¿Qué claves tiene que incluir? No te preocupes que te lo voy a explicar en 4 sencillos pasos.
¿Tienes lápiz y papel? ¡Empezamos!
1. Analiza tu entidad de arriba a abajo …. sin olvidarte de la competencia.
Dedícale un tiempo a ver en que estado se encuentra tu entidad, los aspectos que la caracterizan frente a otras del mismo sector y los puntos fuertes y débiles, tanto internos como externos. ¿Tienes clara la misión? ¿Qué tipo de servicios ofreceís? ¿Qué se ha hecho hasta el momento? ¿Dispones de recursos suficientes?
Puedes utilizar alguna herramienta de análisis como un esquema DAFO o un análisis de benchmarking
Es importante también que analices a otras entidades de tu sector. ¿Qué están haciendo bien? ¿Qué pueden mejorar?
¡IMPORTANTE! No queremos copiar a otros, sino ser diferenciales. Para indagar en todo esto puedes empezar cotilleando en Google Trends.
2. Define tu público y escoge los canales adecuados
¿Qué servicios pueden ser útiles a mi comunidad?
Cuantos más datos puedas obtener, mejor. Pero para empezar puedes intentar recopilar la edad, el sexo o los hábitos de consumo, por ejemplo. Así podrás hacerte una idea del tipo de personas que te siguen y aportar un contenido de calidad.
También te guiará en la elección de los canales que debes dar prioridad. No intentes abarcarlo todo y céntrate en las necesidades de tu comunidad objetiva.
3. Revisa la usabilidad de tu web y la curación de contenidos
Tanto la web como los contenidos que publiques en RRSS tienen que tener una coherencia y estar actualizados. La información tiene que ser de utilidad y reflejar los valores de tu ONG. No olvides adaptar la web para móvil para que sea facilmente accesible. Puedes ver algunas estádisticas a este respecto en el estudio anual que lleva a cabo la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC): Navegantes en la Red – Encuesta AIMC a usuarios de Internet
¡NO USES CONTENIDO DE TERCEROS SIN SU PERMISO! y recuerda que cada red social tiene una estructura diferente. No es lo mismo publicar un tweet que un post en Facebook.
4. Marca unos objetivos y métricas adecuados y organízate
Esta es quizás la parte más densa… así que toma nota.
Tienes que tener claro los objetivos de tu estrategia de comunicación ¿Quieres llegar a más gente? ¿O prefieres consolidar la relación con tu público? Dependiendo de la opción que elijas deberás escoger unos KPI (indicadores clave de rendimiento) diferentes. Aquí te dejo algunos ejemplos para ambas estrategias:
- Visibilidad: Alcance (nº de personas), impresiones (nº de veces visto), nº de seguidores
- Engagement: Likes, comentarios, shares/ compartidos
Utiliza Google Analytics para analizar las visitas que recibes y cómo es la interacción con tu público (comentarios, likes, etc.)
Por último, pero no por ello menos importante, desarrolla un plan de crisis por si las cosas se tuercen y no sabes como actuar y recuerda plantear un calendario editorial coherente con tu disponibilidad.
Espero que esta mini-guia te haya sido de utilidad. ¿Me he dejado alguna cosa por comentar? Déjame un comentario con tus dudas o tu opinión a cerca de estos temas.
¡Hasta pronto!
Referencias: https://elenalala.com/como-hacer-plan-social-media-marketing/
