Community manager, figura necesaria para tu marca

El community manager es el encargado de organizar la información y la comunicación de nuestra entidad en internet. Es el responsable del área de marketing en nuestra entidad, cumpliendo una función similar a la de un relaciones públicas, pero en nuestro mundo, el digital.

Nuestra figura como Community Manager es esencial, no hay lugar a dudas. Nuestro trabajo en Redes Sociales marca la diferencia para la entidad en la que cumplimos esa función. Podemos significar un despegue, un resurgimiento o un hundimiento, según realicemos el trabajo. Y es que no siempre las entidades toman conciencia de la importancia de nuestra función, y muchas ocasiones delegan este trabajo en algún persona sin experiencia. Hay muchos ejemplos en los cuales una mala gestión generó graves consecuencias.

Tareas que realizan los Community Manager:

• Crear estrategias de comunicación digital

• Llevar a cabo campañas de marketing en la web

• Realizar un seguimiento de la marca y de sus clientes

• Tener conocimiento de las estrategias de competencia

• Analizar resultados de campañas realizadas

• Mejorar el posicionamiento de la marca en internet

• Actualizarse sobre tendencias en la web

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=Pz_C5IshbTw]

Características que debe reunir un buen Community Manager

• Formar parte de la comunidad, buen comunicador, empático, organizado, responsable, ser parte de la comunidad

• Siempre atento a las novedades

• Tener conocimiento sobre marketing, programación web, comunicación, SEO (optimización de motores de búsqueda), SEM (campañas de anuncios en buscadores)

• Saber redactar textos, buena ortografía, producir contenidos, ya sea textos o multimedia

• Manejar foros, redes sociales, etc

Herramientas para un Community Manager

• Un smartphone: Notificaciones de redes sociales, publicación de mensajes o interacción con los usuarios son tareas básicas que podremos realizar con estos dispositivos. Con el smartphone haremos fotos y vídeos, y crearemos nuestro propio material audiovisual. Desde nuestro smartphone podremos controlar nuestra agenda, en ella anotaremos fechas de entrega de proyectos, lanzamientos de campañas, etc.

• Una tablet, un portátil o un sobremesa en el que trabajar mejor y más a fondo.

Herramientas para facilitar el trabajo del community manager

• Herramientas de publicación y gestión en perfiles sociales: publicar contenido individualmente en cada plataforma social es una pérdida de nuestro valioso tiempo. Algunas herramientas como Hootsuite o Buffer nos ayudarán a realizar nuestras tareas.

• Herramientas de diseño: para personalizar y crear contenido para nuestra entidad. Ejemplo, Adobe Spark Post o Canva.

• Herramientas para el análisis: te ayudan a seguir y analizar la repercusión de tu actividad, examinando los datos de la entidad. Ejemplo, Brand24 para conocer las menciones que recibe la entidad en tiempo real.

Beneficios de la curación de contenido

Generar contenido cada cierto tiempo suele ser un reto, especialmente cuando te quedas sin ningún tema de interés. Para la curación de contenidos, tomamos contenidos escritos por otras personas, pero adaptado a los intereses de nuestros seguidores, suscriptores y lectores.

Esta no es una estrategia para duplicado contenido, sino para alimentar a nuestra entidad de contenido.

Curar contenido, es filtrar y seleccionar contenidos que han sido creados por terceros, pero son importantes nuestros usuarios. Siempre debemos, citar y mencionar la fuente, si el contenido lo utilizamos tal cual lo hizo el autor. Creando así, una buena reputación a nuestra web, al estar aportando fuentes de valor para nuestros usuarios.

Curando contenidos orientamos a nuestros usuarios sobre el contenido, de interés para ellos, que circula en la red. Se trata de que encontremos y organicemos el contenido ya existente, para presentarlo y optimizarlo bajo nuestro punto de vista.

Durante este proceso analizamos información, con la finalidad de filtrar y organizar los tema mas importantes, para nosotros, y ponerlo a disposición de nuestros seguidores, suscriptores y lectores.

Contribuyendo así al mejor posicionamiento de nuestra web, ofreciendo contenido de calidad, seleccionado por nosotros.

Nuestro blog contara con:

Contenido fresco: aun habiendo sido producido por terceros, lo bueno es que le estamos agregando valor, reuniendo diferentes puntos de vista y analizando la información a fin de hacer un artículo “único”. Tomando en cuenta lo que nuestro público desea leer y sabiendo cuales son sus necesidades.

• Viralizando nuestro contenido en Redes Sociales: esto genera un contenido de calidad y valor en nuestros lectores.
• Construyendo una buena reputación online: al crear contenido de calidad, aun habiendo otras páginas que hablen del mismo tema, con el valor que nosotros agregamos nos convertimos en una referencia de información para nuestros seguidores, suscriptores y lectores.
• Mejora posicionamiento: para los motores de búsqueda lo más importante es la calidad de nuestro contenido, por eso cuando conocemos las debilidades de nuestros competidores, y lo utilizamos en nuestro favor en la creación de contenido, iremos por delante.
• Aumenta tu tráfico: como consecuencia de nuestro mejor posicionamiento en los buscadores, el tráfico orgánico se nos incrementará, y conseguiremos mayor cantidad de lectores en nuestra web.

¿Cuáles son tus consejos para convertirse en un buen community manager?