Ya no podemos vivir al margen de las tecnologías y de las redes sociales. Estamos viviendo una nueva era donde el acceso a internet y a las redes sociales se han convertido en una necesidad primaria y un bien básico para nuestro día a día. 

El posicionamiento en internet y en las redes sociales es una realidad, ya no solo basta, por ejemplo, en el caso de las empresas o entidades, con una buena atención al público personalizada y amable, sino que, si quieres que te conozcan, es una obligación estar presente en el espacio digital. 

Las redes sociales son una herramienta fundamental para fortalecer tu entidad y darte a conocer desde un prisma más cercano y directo. Y es que, si lo haces bien, puedes llegar a millones de personas. Ahora bien…no todo vale. Para poder llegar a esos millones de personas es necesario tener un plan y no solo eso, contar con una figura profesional que sepa lo que hace. 

El espacio digital y las tecnologías no son un camino de rosas, requieren de esfuerzo, investigación y conocimientos. Seguramente te asaltarán miles de preguntas, ¿cómo hacer llegar nuestra imagen correctamente a las personas? ¿cómo podemos tener una buena relación con quienes nos siguen? ¿cómo puedo hacer mejorar nuestro posicionamiento? 

Pues bien, todas estas preguntas se resuelven contando con un/a community manager profesional que sepa lo que hace y que sirva de nexo entre la entidad y las personas participantes y potenciales seguidores/as. Y te preguntarás ¿realmente es tan necesario contar con un/a CM profesional? Pues bien, hoy te traemos 5 beneficios por los cuales te interesa tener un/a CM profesional en tu entidad. 

Nº1. Aumentará tu reputación en la red

Pensarás que es una tontería, pero no lo es. Sabrá las estrategias y las líneas a seguir para mejorar el posicionamiento de la entidad en la red porque sabrá hacer un marketing de contenidos adaptado y de manera natural. Esto será mediante la creación de contenidos relevantes que sabrá distribuir en los distintos canales y medios digitales donde se encuentre quienes te siguen. 

Nº2.  Fomentará una relación mucho más cercana y directa con las personas que siguen la entidad

Hay una persona centrada exclusivamente en atender al público de una manera directa, natural y sencilla. Trabajará por crear vínculo con quienes sigan la entidad, lo que al final también creará marca y una buena relación. El público sabrá que, si pregunta o consulta, habrá alguien que le pueda dar una respuesta. 

Nº3. Da valor y potencia tu marca como entidad

Saber que detrás de un perfil hay una persona es fundamental y da seguridad. Y si además lo hace desde la calidez y humanidad, proporcionará una imagen positiva y vinculada directamente a la imagen que quieres dar. A nadie nos gusta que nos atiendan robots o máquinas, queremos, aunque las redes sociales pequen de ser frías, que alguien esté ahí. 

Y no solo esto, sino que nos ayudará a mejorar y a crear contenido demandado por las propias personas. Permitirá crear nuevas ideas y proyectos adaptados a la realidad de las personas. 

Nº4. Adaptará la información y los contenidos al tipo de plataforma que utilice la entidad

Esto es fundamental y una clave importantísima. No todo el mundo está en las mismas redes sociales ni busca lo mismo. Por eso, saber interactuar con cada tipo de público y audiencia es una clave fundamental que un/a CM profesional conoce. Que sepa manejarse, implica seguridad para nuestra entidad, pues no es lo mismo dar respuesta a un tweet, que a un comentario en Instagram…cada respuesta tiene que estar adaptada al contexto, a la persona y a la situación que se plantea y eso un/a CM lo sabe bien. Además, no solo facilitará esto, sino que atraerá a todo tipo de públicos a la entidad. Eso es muy interesante para la marca y el posicionamiento. 

Nº5. Facilitará la fidelización de las personas que te sigan con la entidad 

Por todo lo anterior y porque la figura del CM adaptará los contenidos a tu público. Esto permitirá la fidelización de las personas que te sigan. ¿Por qué es interesante? Porque, por ejemplo, a la hora de hacer una campaña de sensibilización o donaciones, será mucho más fácil la difusión y la participación de quienes han fidelizado con tu entidad. Tendrán un compromiso mayor que si no te conocen y no han interactuado. Que el público conozca la marca y se fie de ella, es un punto clave para los objetivos de la entidad. 

Por todo esto y mucho más, la figura del/a CM es transversal a los objetivos de la entidad. Hay que adaptarse a las realidades cambiantes. 

Te dejamos que pienses…después de todo lo que te hemos contado ¿te parece importante contar con un/a CM profesional? ¿Porqué?