¿Qué es ser una Community Manager?
Es una preguntadifícil de responder, ya que, cuando escuchamos o leemos el concepto Community Manager (C.M.), nos imaginamos alguien que está todo el día con el móvil publicando fotos, historias, respondiendo comentarios, etc. En la práctica, y a través del voluntariado como C.M. de algunos colectivos y asociaciones me he dado cuenta que realmente el rol, las funciones y el trabajo del C.M no es tan simple como pareciera ser y que requiere un sinfín de quehaceres y tareas para poder hacerlo de forma eficiente.
¿Qué he hecho yo como Community Manager?
En mis horas de voluntaria como C.M, he dedicado mucho tiempo y horas de trabajo que han implicado poner de mi parte todas mis cualidades personales y profesionales. He tenido que crear gráficas, carteles, anuncios, diseño con paletas de colores determinadas, currarme ideas de enunciados y encabezados llamativos y “simpáticos”, lidiar con responder comentarios pasivo-agresivos y otros encantadores. Organizar calendario de actividades para poder difundirlas con tiempo para incentivar la participación. Ser un puente de comunicación entre los usuarios, participantes o espectadores y el resto de la asociación. Y aquí quisiera detenerme, pues es en esta última acción que creo que se centra lo fundamental del rol del Community Manager. ¿Las acciones que llevamos a cabo sirven para realmente generar un vínculo de comunicación entre la organización y nuestro público? Desde mi perspectiva, nunca debemos perder esa dirección, ya que pasa a ser el objetivo central de nuestro rol.
Lo que más he aprendido y destaco de mi poca pero profunda experiencia.
Una de las cosas que más he disfrutado de la experiencia Community Manager es poder descubrir mi creatividad. Utilizar aplicaciones como Canva, Photoshop, entre otras, ha significado para mí un aprendizaje personal súper importante. He podido explorar mi pasión por el diseño, la ilustración y la creación, algo que pensaba que no era para mí, ni que tenía las habilidades necesarias. Hoy en día uno de mis hobbies es realizar retratos digitales ilustrados y crear tarjetas personalizadas, hoy sé que puedo crear contenido gráfico, y también escrito y estoy muy orgullosa de ello, podría decir que gracias a la gestión de redes sociales he logrado encontrar lo que me apasiona y eso es algo maravilloso que no todo el mundo tiene el privilegio de encontrar.
