La semana pasada me lancé a intentar explicar a mi compañera de trabajo, que era eso de la figura del ‘Community Manager’, ya que la única noción que tenía se refería a la sección ‘Community Manager‘ ofrecida por Quique Peinado en el programa ‘Zapeando’, donde se muestran las mejores fotos que la audiencia ha enviado a Twitter acorde con el tema propuesto al inicio del programa.

Intenté explicarla que la figura del Community Manager tiene múltiples funciones, y que no solo está relacionada con las redes sociales, sino que va más allá, puesto que se trata de profesionales responsables de la comunicación de una entidad y/o empresa, que gestionan los medios digitales de comunicación de la entidad, pero también hacen tareas relacionadas con la coordinación de la comunicación, el acompañamiento y formación, la conexión entre personas, la creación de redes, o la vinculación entre lo presencial y lo virtual, etc. La cara de mi compañera seguía siendo de asombro, por lo que decidí tomar de referencia el refrán «una imagen vale más que mil palabras».

Mi compañera poco a poco va comprendiendo lo que la estoy contando, lo cual me permite detenerme a contarla una de las ideas principales para ser un buen/a Community Manager: generar contenido. No solo eso, sino que me vengo arriba y me atrevo a destacarle algunos aspectos importantes para conseguir satisfactoriamente esa tarea:

• Haceros la siguiente pregunta. ¿Cuál es el mensaje principal de tu contenido? Debemos aportar algo de valor a nuestro texto: enfoque y un punto de vista diferencial y con un tono de personalidad.
• Se debe cuidar la redacción y usar una estructura correcta (introducción-nudo-desenlace).
• En caso de utilizar imágenes de terceros, es necesario mencionar o enlazar las fuentes.
• Es importante incluir enlaces a otras fuentes que sirvan para profundizar o dar más valor a los contenidos.

Después de la charla, y de un gesto de «corta el rollo» por parte de la coordinadora , facilité un enlace a mi compañera para si que si gustase y quisiese, siguiera indagando en la figura del Community Manager, y concretamente su relación con las entidades sociales y ONG´s, para que empezase a valor la importancia que tiene hoy en día dicha figura dentro de las organizaciones sociales en la relación y comunicación interna y con su entorno.