Para encontrar las palabras para poder definir cuál es la figura del Community Manager he tirado de mi archivo interno, que se ha generado a través de lo que va uno escuchando sobre la definición de  C.M. sobre todo en el sector privado, muy vinculado a la mercadotecnia y  de la interesante charla de Neyra Romero C.M. de Amnistia Internacional, por eso encontrareis pocos enlaces que no sean el de mis neuronas.

Siendo directos mi definición del Community Manager es:

Una persona  con ganas de escuchar y trasmitir.  Desarrollando este cometido en el Ciberespacio , a través de las herramientas que existen en internet.

Desde esta definición tan escueta y tan amplia al mismo tiempo voy a intentar desgranarlo, para que este articulo no sea tan breve y definir un poco mas al C.M en el Tercer Sector, o en el entorno de las organizaciones sociales como prefiero  llamarlo yo.

• Es alguien que conoce y comparte la filosofía de la organización. Muy necesario ya que  es la voz de esta al mundo.
• Es aglutinador de información. Ya que debe conocer  las  actividades y lineas de desarrollo del proyecto de la organización
• Es dinamizador interno, que busca que sus compañeros/as sean partícipes de esta nueva, para muchos/as, herramienta comunicativa para darnos a conocer y/o ampliarnos.
• Es vendedor, de la filosofía y/o las actividades de la organización. Intentando con su estrategia de comunicación captar nuevos colaboradores o participantes en la organización.
• Es analista, al tener que estar monitorizando constantemente el seguimiento que tienen sus interacciones en la red
• Es gestor, de todos los contenidos que recibe por parte de sus compañeros/as o que él o ella misma genera.
• Sobre todo es comunicador hacia el exterior de toda esa información seleccionada y respondiendo a todo aquel que necesita algo de la organización, usando las redes sociales para tal efecto.

 

Para poder desarrollar todo esto en Internet, debería conocer en la medida de lo posible herramientas para:

• Trasmitir todo lo que desea, de la manera más adecuada.
• Monitorizar su repercusión en internet, en los medios seleccionados.
• Conocer y manejar la edición de texto y de imágenes, para que lo que trasmita lo pueda hacer de la forma más llamativa y atractiva posible

 

Y quizás lo más importante si no sabemos hacer de todo, es tener el teléfono del que Sabe, que ya iremos aprendiendo