Tras darle mil y una vueltas a este palabro y sus veinte mil definiciones posibles, solo se me ocurre aunarlas todas bajo la sombrilla de la tecla F5 del teclado informático. Y es que, como muchos sabeis, pulsar dicha tecla mientras visitamos una web (o en otras multitud de ocasiones) hace que esta se actualice, que se recargue su contenido y podamos visualizar los útimos cambios producidos en esta.
Por ello me parece una definición muy correcta y adecuada a la figura del Comunity Manager, por estar siempre a la última en terminos digitales, ya que aun no siendo obligatorio conocer todo lo que por la red se mueve (tarea cuanto menos mastodóntica) es más que recomendable estar al dia para una persona que tiene, entre otras, la misión de gestionar la o las imagenes online de uno o mas entes. Aunque son muchas las actividades que realiza; gestionar perfiles en redes sociales; mostrar una determinada imagen de a quien o que se representa; humanizar el trato con el público (lease resto de internautas);…y así hasta un incontable número de puntos y comas; en mi opinión es más que necesario estar al tanto de lo que ocurre tras las WWW, ya no solo por el hecho de ser su medio natural de vida sino por lo que implica para sus tareas diarias.
Entre estas actualizaciones se encuentran:
- Descubrimiento de nuevas redes sociales que pueden ayudar a la mayor difusión o a una difusión mejor orientada.
- Encontrar aplicaciones que ayuden a la gestión de las mismas redes u otros programas que simplfiquen el modo de obtener o mejorar la información obtenida de las mismas redes,
- Estar al día de los cambios de diseño en las herramientas que utilizemos.
- Comprobación de que todo está como debería estar, pues no sería la primera vez que se desconfigura el trabajo hecho anteriormente al cambiar la mínima parte.
- Mantener una imagen actualizada en comunion con los usual en nuestro círculo de iguales (no, no es apropiado seguir usando Comic Sans por mucho que te guste :P)
- Atender cuasi en tiempo real a quien lo solicite.
Para despedirme, os dejo una canción: Always Searching de Fuel Fandango, que para mi representa de un modo muy apropiado esta visión que tengo del CM, y de paso espero animaros un poco el día.
