Las tareas diarias del comunity manager se centran en mantenerse constantemente informado en general y especialmente en el sector en el que te mueves, y saber crivar la información para poder procesarla posteriormente. Se encarga de hacer llegar a toda la gente de la organización y su entorno toda la información procesada a través de su gestión de las redes sociales. También hay y que atender a los usuarios revisandocomentarios y respondiendo. Es conveniente monitorizar los resultados para optimizar. Actualizar contenidos siguiendo el plan estratégico creado.
Definición: Dícese de aquella persona trabajador o voluntario que se encarga de gestionar la información de la organización en las redes y otros de sus medios de comunicación, estimulando la participación de toda la rama social.
Me encanta vuestra entrada, brutal. Mi más sincera enhorabuena.
No se necesita, una gran definición, ni si quiera un gran post para describir que es un Community manager o para describir sus tareas, basta con tener lo claro, y he aquí un ejemplo donde un experto no dice que es un Community manager y sus tareas en 3 sencillas frases.
http://www.youtube.com/watch?v=J8w_DVU0KEY
Además del autocomentario de Pedro, creo que es una buena definición, concisa pero adecuada. Si nos paramos a definir cada cosa concreta del community corremos el riesgo de no acabar nunca. Me gusta el primer párrafo del post, ya que se refiere a la actitud que un buen community debe adoptar ante su trabajo.
Aunque quiero destacar que esta figura es mucho más difícil de cumplir en asociaciones pequeñas, en las que la persona encargada de las redes sociales no puede hacerse cargo de todo, ya sea por su falta de experiencia, por falta de tiempo, o simplemente porque es un voluntario multifunción que por casualidad ha terminado de community.
Laura Andreu
Muy buena definición, pero está encarada a un comunity manager de organizaciones grandes, ya no solo por lo que ha dicho Laura de que en organizaciones pequeñas es más dificil que una persona esté a cargo de todo, sino porque en organizaciones pequeñas, y más encarado a si son nuevas, la primera tarea que debe llevar a cabo esta figura es conseguir que el perfil de las redes sociales sea conocido y visitado. Por supuesto las tareas que vosotros habéis remarcado tienen que estar ahí, pero lo primero de todo será hacer que el público al que queremos dirigirnos sepa que existimos y nos visite. Ya estuvimos debatiendo sobre esto en el curso, con preguntas como ¿debo seguir en twitter a todo el mundo para que me sigan ellos a mi? Esa es la solución más sencilla y a la que todos recurrimos normalmente de primeras, pero ¿seremos capaces de encontrar otra manera más ingeniosa de hacerlo? Porque tampoco es muy lógico seguir a miles de personas de las que luego no vamos a poder filtrar información, ni puede que estemos interesados en lo que publican. En twitter deberemos seguir a aquellos que puedan proporcionarnos algo que filtrar para nuestros seguidores, información útil, pero no seguir a aquellos para los que estamos filtrando esta información. Así, ese método servirá tal vez en ciertas ocasiones, pero no todo es positivo y como community manager, deberíamos pensar otra forma de hacerlo.
Esta muy complets esa definición de community manager, y ahora que las redes sociales llegaron vale la pena prepararse para trabajar en esta área, yo tome un curso rápido con trabajosenredessociales.org y ahora estoy laborando desde casa como community manager en dos empresas.