Todavía no soy Community Manager pero estoy en el camino, y tengo que confesar que me da un poco de miedo.
Hay un montón de redes sociales para gestionar, millones de artículos, post, tweets y recursos para leer, asimilar, digerir y retransmitir. 24h de contribución on-line a la comunidad, 24h de conexión, 24h de mensajes,… Además; comentarios que responder, mantener el mensaje y la imagen de la ONG, y por si no era poco; conseguir resultados (nuevos socios y simpatizantes, donaciones,…). Un poco abrumador, no?
Pues he estado investigando un poco para serenarme y poder enfrentarme a mi nueva profesión con entusiasmo. Así que, si necesitas un poco de apoyo para tirar adelante, aquí van esos truquillos para ser Community Manager en una ONG.
- Tener un plan de ataque: una buena estrategia comunicativa
- Tener claros los objetivos generales de la ONG y los objetivos de nuestra figura como Community Manager. Qué se espera de nuestro trabajo?
- Conocer bien al público objetivo y comunicarnos con él en el momento del día oportuno y en el lenguaje que mejor sintonice con su forma de ser, sus inquietudes y necesidades
- Gestionar bien el tiempo: dividir el horario con periodos de acción y/o publicación, y marcarse objetivos que se puedan realizar a corto plazo.
- Respetar el tiempo personal intentando despegar el móvil de nuestra mano unos minutos o incluso alguna horita cada día
- Centrar la atención en la información relevante para la estrategia; no perderse en los laureles
- Ser empático/a y sincero/a en el momento de responder a la comunidad e interactuar con el público, pero nunca perder de vista que hablamos en nombre de la ONG
- Ser previsor/a para anticiparse a las reacciones de la comunidad
- Usar fotografías en las publicaciones para augmentar su eficacia
- Formarse continuamente en las nuevas herramientas y redes sociales, y no tener miedo a probarlas
Ya ahora, te atreves conmigo?
